Mercure Hotel Kamen Unna

Sehr geehrter Herr/Frau Meda, vielen Dank für Ihre erneute Bewertung und die damit konstruktive Kritik, wir verfügen über zwei unterschiedliche Renovierungsstufen der Zimmer hier ist zum einen die Standard Kategorie die Ihr Ihre Beschreibung zutrifft gerne nehme ich ihren Hinweis auf des Reinigungszustandes auf und habe auch schon nach Ihrer ersten Bewertung unter die Lupe genommen und den Dienstleister entsprechend Abgemahnt solche Flüchtigkeitsfehler zu unterlassen. Die nächsten Schritte in der Überarbeitung der Standard Kategorie sind das Malern der Wände, das Überarbeiten der Möbel und die Installation von Duschwänden. Die Darstellung unseres Hotels weist Fotos aus jeder Kategorie aus sowohl in den Online Portalen als auch auf unserer eigenen Homepage. Wir haben auf einer Etage die Minibars nicht eingerichtet, da wir hier auf den Wunsch der Gäste eingegangen sind, größere Gebinde zu attraktiven Preisen in unserem Market Place vorrätig zu halten und somit das Verlustgeschäft Minibar umzulagern. Die Minibar befindet sich in den Zimmern wo sie bereits im Preis inkludiert ist und somit sich der Gast nicht mehr alles merken muss was in der Minibar verzehrt wurde. Als Ausgleich hierfür haben wir auf jedem Zimmer eine Kaffeemaschine installiert wobei der Kaffee hier kostenfrei zur Verfügung steht und jeweils pro Zimmer eine Flasche Gerolsteiner Mineralwasser worauf wir Sie ebenfalls einladen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen vom letzten Aufenthalt kundzutun. Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Mercure Hotel Kamen Unna bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten im Hotel entschuldigen. Ich hoffe Sie dennoch bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und verbleibe mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion.