Hotel liegt im Vorderteil zur Straße hinaus sehr laut wir hatten ein Zimmer zum Kanal hinaus. Zwar schönere Aussicht in d. 4. Etage jedoch durch vereinzelte und tägliche Events am Steg zum Hotel gehörig bis in die tiefe Nacht sehr laut. Unfreundlicher und eher unflexibler Service an der Rezeption besonders beim Check In. Wir haben in Hasmburg schon bessere Hotels erlebt die wir unbedingt weiterempfehlen können und die wir bei unserer Reise nach Hamburg im nächsten Jahr auch wieder buchen werden. Schade das Mercure Hamburg City verspricht mehr als es hält. Jedoch das Essen besonders das Frühstücksbuffet lies keine Wünsche offen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Schlecht
Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2010
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Caroline
Alter:	46-50
Bewertungen:	10

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Caroline, es tut uns leid, dass der Check In bei Ihrem Aufenthalt nicht in der von uns gewohnten Qualität verlaufen ist. Wir werden gerade unsere neuen im Juli angefangenen Mitarbeiter trainieren, damit unser Service in gewohnter guter Qualität erfolgt. Damit unsere Gäste mehr ruhe in ihren Zimmer haben, wird bei Veranstaltungen auf unserem schwimmenden Konferenz- und Eventcenter ( www. Kai10.de) ab 23:00 Uhr die Musik auf der Terrasse ausgeschaltet. Mit herzlichen Grüßen Bernd Mensing & Team Hoteldirektor

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