Mercure Hotel Hamburg City

Guten Tag Julia, danke für Ihre ehrliche Bewertung und die Zeit welche Sie sich für dieses Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit der Wahl unseres Hotels für Ihren 2-tägigen Städtetrip zufrieden waren und sich wohlfühlen konnten. Selbstverständlich müssen Sie keinerlei Aufschlag für eine zweite Bettdecke zahlen; das muss ein Missverständnis gewesen sein. Zu unserem Standard gehört lediglich eine große Bettdecke auf dem Queen Size Bett. Eine zusätzliche Decke und auch weitere Kissen befinden sich auf dem Schrank und können jederzeit kostenlos genutzt werden. Natürlich muss keinerlei Aufpreis für diese Bettwäsche gezahlt werden, Julia. Ich kann mich nur entschuldigen falls hier widersprüchliche Aussagen getroffen wurden und darauf hoffen, dass Sie uns dennoch erneut besuchen wollen. Wir würden uns freuen. Ich wünsche Ihnen solange einen wunderbaren Tag und sende ganz herzliche Grüße aus Hamburg, Sharina Utzt Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorHotels Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1163-qm@accor.com