Mercure Hotel Hamburg City

Wir haben 2 Monate im voraus gebucht und auch eine Bestätigung des Zimmers bekommen, als wir dann dort waren hieß es das wir ein schlechteres Zimmer bekommen weil die Geschäftsleitung es so entschieden hat. Kulanterweise haben wir den Differenz Betrag erstattet bekommen zu dem günstigeren Zimmer (halb so groß und deutlich schlechter ausgestattet) Nachdem wir uns beschwert haben ,hat man uns die Kosten der minibar und des Parkhauses erstattet. Ehrlich gesagt... Mir wäre das Zimmer was ich auch gebucht habe,für ein schönes Wochenende zu zweit,lieber gewesen.. Fazit: Man sollte mit solchen Reklamationen besser umgehen,oder solche Sachen einfach nicht entstehen lassen.

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