Wlan schlecht. Die zimmer auch nicht gut. Die betten sehr unbequem und das zimmer sehr standard und wenig farbe! die klimaanlage funktionierte nicht man hat jemand gerufen und trotzdem hat sich nichts getan. Safe wurde behoben

Zimmer

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Kommentar des Hoteliers

Liebe Alexandra, wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg City, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße. Melina Blaschnik Front Office Agent

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