Mercure Hotel Hamburg City

Im Vergleich zu dem Mercure Mitte ist das City besser ausgestattet und die Zimmer sind schöner eingerichtet und neuer. Das Frühstück war sehr lecker. Eine große Auswahl an Speisen und guter Kaffee. Der Service war allerdings sowohl beim Check-in als auch im Restaurant schlecht. Die Dame beim Check-In war leider sehr unfreundlich und wirkte gestresst. Auch wenn ich in der Regel nur einen Tag in den Hotels verbringe, erwarte ich eine gewisse Freundlichkeit beim Empfang. Das war hier leider nicht der Fall. Der Service im Restaurant war auch nicht gut. Man wurde nicht gefragt, ob man Kaffee möchte, die Teller wurden nicht abgeräumt. Die Zimmer waren sehr stilvoll eingerichtet und auf den Zimmern gab es ein Kapsel-Kaffeemaschine zur kostenlosen Nutzung.

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