Unsauber. Nicht ausreichend warmes Wasser. Sauberkeit war nicht gegeben Wir haben alte Flaschen im Zimmer gefunden. Nur 2 Stühle im Familienzimmer! Essen lauwarm.
Nur 2 Stühle im Falilienzimmer. Unsauber. Nicht ausreichend warmes Wasser.
Lange Wartezeit, Essen lauwarm.
Unsere Beschwerden wurden ignoriert.
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Lieber Ralf, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Jahre 2018 bei uns im Mercure Hotel Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern es zutiefst, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, trotzdem hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen und Ihrer Familie, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Liebe Grüße aus Hamburg. Melina Blaschnik Front Office Agent
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