Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

Das Hotel liegt ziemlich weit außerhalb. Für einen Konzertbesuch der Barclaycard-Arena aber empfehlenswert. Zu Fuß geht man ca. 30 Minuten dorthin. Das Zimmer war top. Sehr sauber und gepflegt. Das Restaurant im Erdgeschoss war für ein Abendessen bereits ausgebucht. Schade eigentlich. Zum Frühstück musste ich leider ca. 20 Minuten auf einen Tisch warten, was auch nicht sehr positiv als Bewertung für dieses Hotel ausfällt. Der Herr an die Infotheke teilte mir 2x mit, dass kein Platz im Frühstücksraum frei wäre. Er schickte mich auf die Coach im Eingangsbereich. Dort sollte ich warten, bis er mir Bescheid sagt. Nach 2maligem Bescheid sagen, hatte ich noch immer keine Platz im Frühstücksraum. Als ich endlich einen Platz erhalten habe, standen weitere 10-12 Damen und Herren dort und mussten ebenfalls auf einen Frühstückstisch warten. Für ein so großes Hotel ein sehr schlechter Service. Nach dem Frühstück wollte ich wieder auf mein Zimmer. Leider ging die Tür-Eingangskarte nicht mehr. Ein weiteres Manko ! Es wurde mir an die Rezeption zwar eine neue Karte ausgestellt. Der ganze Aufwand war dann aber nur noch für ca. 10 Minuten. Ich bin nur noch auf mein Zimmer um meinen Koffer zu holen und auszuchecken. Das nächste Mal buche ich ein anderes Hotel. Der Service ist auf jeden Fall verbesserungswürdig.

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