Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

Etwas in die Jahre gekommen, Empfangsbereich sieht gut aus, Etagen nicht. Wifi und Internetterminal sind inkludiert, das ist super, wenn man etwas nachsehen will.

Zimmertür geht erst nicht auf, dann nicht zu, klemmt sehr, evtl. verzogen?! Betten sind bequem, Kissen zu klein. Das Zimmer vefügt über zu Wenig Licht, zwei Nachttisch- und eine Schreibtischlampe. Die Toilette ist in einer engen Nische untergebracht, für größere Personen sicherlich ein Problem, ich bin klein:)

Restaurant hatte geschlossen wegen zu geringer Belegung, also raus in die Kälte, Fahrt in die Stadt und etwas suchen. Bar hatte statt 17 erst um 19 Uhr offen (warum eigentlich?) Um 23 Uhr war an der Bar Schluss, also konnte man nach dem Musical dort auch nicht reinsitzen.

Als wir ankamen, war keiner an der Rezepetion, nachdem wir uns aufmerksam gemacht hatten kam die Dame aus dem Backoffice. Check in war schnell und kühl, kein "Herzliches Wilkommen". Ruhiges Zimmer wurde bei Reservierung zugesagt, und trotz geringer Belegung bekamen wir nur ein Zimmer zur Straße. Wir wollten zum Geburtstag in der Stadt Frühstücken und dann ins MiWuLa, Tipps für Frühstück gab es keine, die Buslinie die der Rezeptionist uns empfohlen hatte fuhr über 1 Stunde (er hatte gesagt eine gute halbe Stunde), wir sollen bis zur Endstation fahren sagte er, dann kamen wir im Industriegebiet an einer Baustelle raus. Es war kalt und zum Ziel waren es geschätzt 2 Kilometer. Gemütliches Frühstück gab es also nicht und die Reservierung im MiWuLa hatten wir auch nicht einhalten können, da wir ja viel zu spät dran waren. Abends wollten wir in ein gutes Fischrestaurant auch hier wusste die Kollegin keinen Tipp, nach langem Überlegen empfahl sie uns die Überseebrücken. Wollte das davor im Netz anschauen, zum Glück, das Restaurant hat nämlich seit Anfang letzten Jahres geschlossen. Damit konfrontiert sagte die Dame nur, oh na dann müssen sie einfach in der Nähe der Landungsbrücken was suchen, da gibt's ein paar Restaurants. Dann wurde zwischendrin ein Schwätzchen mit der Kollegin gehalten. Also wieder suchen in der Kälte. In einer Herberge wäre mir das egal gewesen aber es handelt sich hier um ein 4* Hotel, da erwarte ich etwas mehr zuvorkommenden Service und kompetente Beratung. Nach diesen Vorfällen habe ich mir nur noch am Internetterminal infomiert und selbst geschaut, am Empfang war sowieso oft niemand anzutreffen, saßen oft im Baackoffice und hörten nicht das jemand da ist. Außer man kam durch die Haupteingangstür, dann hatte man Glück, sonst musste man eben warten und Lärm machen:) Zimmerreinigung war ok, aber an einem Tag hatten wir die Reinigungskarte rausgehängt und Nachmittags als wir wieder kamen war es noch nicht gereinigt. Die Dame am Empfang meinte nur man ist noch dabei, aber es kam niemand mehr, dann haben wir später Badetücher bestellt und waren versorgt, zum Reinigen kam aber niemand mehr.

Die Busse fahren viel und praktisch zu jeder Zeit An sich ist die Innenstadt, Hafen, Musical etc. gut erreichbar, es braucht aber natürlich etwas Zeit. Mit dem Bus gefühlt würde ich sagen ca. 30 Minuten, Speicherstadt etwas länger. Bei falschem Rat der Rezeption kann man auch mal gut über eine Stunde fahren:)

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