Mercure Hotel Freiburg am Münster

Das positivste was zu dem Hotel zu berichten ist, ist die zentrale Lage in Freiburg. Die Zimmer sind ganz ok, jedoch mangelte es etwas an der Sauberkeit, der Teppichboden hatte Flecken und im Bad sowie im Bett konnten fremde Haare gefunden werden. Nachts war es relativ laut, da man sogar hören konnte wie im Nachbarzimmer jemand auf die Toilette ging. Desweiteren kostet das WLAN übertriebene 3 € pro Stunde und der PC welcher frei für alle in der Lobby zur Verfügung stand war sehr langsam und funktionierte zeitweise nicht. Das größte Übel war jedoch, dass meine Haarbürste von Alexandre de Paris für 55 € und mein Asthmaspray nachdem die Putzfrau in dem Zimmer war nicht mehr auffindbar war und mein Kosmetikbeutel umgedreht auf dem Boden lag und der Inhalt verstreut, zum Teil in ein Regal eingeräumt, im Bad herumlag. Daraufhin wandte ich mich dreimal an die Rezeption und diese versprach sich darum zu kümmern, es geschah jedoch nichts. Also redete ich selbst mit den Reinigungskräften am nächsten Tag, jedoch sprachen diese plötzlich kein Deutsch mehr oder waren an dem Tag anscheinend nicht da. Bei meiner Abreise fragte ich erneut nach und bekam von dem Herrn hinter der Rezeption nur gesagt: "Unsere Putzfrauen klauen nicht." Ende der Diskussion. So ein unverschämtes Verhalten hätte ich nicht in einem drei Sterne Hotel erwartet. Also am besten hier nichts im Zimmer liegen lassen und alles immer in den Koffer räumen. Dieses Hotel würde ich nicht weiterempfehlen.

Zimmer relativ klein, nicht sauber, ohne Balkon, sehr teurer WLAN Zugang 3 € die Sunde

Frühstück mit 16 € überteuert.

Personal ist unfreundlich und unverschämt. Zimmer schlecht gereinigt und es werden Dinge aus dem Zimmer entwendet. Mit meiner Beschwerde das eine teure Bürste und ein Asthmaspray aus meinem Zimmer entwedet wurde, vermutlich von der Reinigungskraft, wurde sehr unverschämt umgegangen.

Sehr zentral gelegen, nur ein kurzer Fußweg zum Münster.

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