Mercure Hotel Düsseldorf Kaarst

Mit der Buchung des Zimmer vor einem halben Jahr fing alles an. Bei der Zimmerreservierung sagte man uns, das nur es nur Zimmer mit einem Upgrade in ein Privilege Zimmer gebe. Kosten: 20 Euro Aufschlag pro Tag. Darin sollten Bademäntel, Slipper und die Minibar mit enthalten sein. Voller Vorfreude fuhren wir nun los. In Kaarst angekommen sucht man Hotelhinweisschilder vergeblich. Wir fanden es aber trotzdem, mitten im Industriegebiet. Auf dem großen Hoteleigenen Parkplatz stellten wir das Fahrzeug ab. Dieses war auch kostenfrei. Nun gings aber erst richtig los. Die Dame am Check in war sehr unfreundlich. Nur ein kurzes knappes "Willkommen". Im Zimmer angekommen, stellten wir als erstes fest, dass darin geraucht wurde. (Nichtraucherzimmer). Ferner mussten wir feststellen, das es dort in diesem doch schönen und großen Zimmer keine versprochene Minibar sowie Bademäntel gab. Zurück zu Rezeption. Die besagte Dame hatte für unsere Reklamation nur ein Schulter Zucken übrig. Daraufhin bekamen wir ein anderes Zimmer. Leider sehr viel kleiner aber mit Minibar. Die Bademäntel und Slipper hätten wir auch ohne Aufpreis an der Rezeption erhalten können wie wir später erfuhren. Die Minibar an sich war eine Frechheit. Der Inhalt bestand aus : 2 Flaschen Wasser, 1 Sprudel, 1 O-Saft und eine Cola. Und dafür 20 Euro am Tag?? Da die Minibarliste noch im Zimmer lag konnten wir darauf erkennen, das Bier, Apfelsaft, Schokolade usw. ausgeräumt wurde. Warum steht es sonst auf der Liste ! Wieder zurück zur Rezeption. Wieder ein Achselzucken und der Satz " wir stellen gerade um". Im März 2015 wurde dieses Problem auch schon auf dieser Plattform von einem anderen Gast bemängelt. Die Zimmer waren sauber und durch die geschlossenen Fenster hörte man auch keinen Fluglärm mehr. Die Bettdecken waren sehr gut. Das Badezimmer ausreichend groß und auch sehr sauber. Das Frühstück allerdings ist für ein 4 Sterne Hotel eher Standard. (z.B. kein Fisch) Daher ist noch Luft nach oben. An der Hotelbar kann man gut und bequem sitzen. Die Speisekarte ist dort aber sehr klein gehalten. Das Buffet , welches am Abend angeboten wird ist für 22 Euro sehr überteuert. Die Dame am Check out hat die Unfreundlichkeit Ihrer Kollegin wieder wett gemacht. Dieses sei noch lobend zu erwähnen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife