Mercure Hotel Düsseldorf Kaarst

Sehr schöne Lobby, saubres Restaurant/ Bar. Sehr höfliche Kellner. Die Damen beim Check- in sowie beim Check-Out haben allerdings den Service-Gedanken nicht ganz verstanden. Bei Check- In wurde man sehr unhöflich behandelt. Wir hatten über einen Drittanbieter eine Aragement gebucht und wurden äußerst herablassend behalndelt. Beim Check- out auch eher "lässig". Während des Chekc-out rief jemand an und wollte sich nach einer Reservierung erkundigen, der Kunde wurde ebenfalls recht unhöflich darauf hingewiesen, dass das nicht ihr Aufgabengebiet ist und dass sie außerdem grade zu tun hätte. Nach dem Auflegen kam von ihr noch ein entnervtes "oh man ey.... " Ich finde das geht gar nicht!!! Das Zimmer bzw- die Suite war wesehntlich kleiner als gedacht. Das Bad nicht so toll.. alt und nicht so guter Zustand... Der Whirlpool war nicht nutzbar weil sich der Abfluss nicht verschließen lies, der Abzug muss ebenfalls defekt gewesen sein. Nach dem Duschen konnte man über Stunden nichts im Spiegel sehen weil alles beschlagen war. Wir hatten eine Flasch Sekt auf dem Zimmer die wir nicht öffnen konnten: Sie hatte einen (Wein-) Korken zu dem man einen Öffner benötigt hätte. Dieser war natürlich nicht im Zimmer zu finden. Das Essen war ok...allerdings mochte der Koch an diesem Abend wohl gern Curry.. die Dekotation auf unserm Tisch (wir hatten ein Candle-Ligth-Dinner gebucht) war ziemlich billig und nicht sehr schön. für eine Flasche Wasser und zwei Apfelschorlen sind 16€ auch ein netter Preis. Die Bar war ganz nett und die Cocktails sehr gut!! Das Frühstücksbuffet am nächsten morgen war sehr gut! Sejr viel Auswahl und lecker. Im Großen und Ganzen würde ich wohl (für den Preis) nicht noch mal in dieses Hotel einkehren.

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