Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Ich keine durch viele Städtereisen etwa 15 Mercure Hotels in Deutschland. Was ich hier erleben musste ist trostlos, ich hatte im Januar 4 Doppelzimmer gebucht und einen Tag vorher wurde angerufen ob ich 4 oder 8 Zimmer bucht hätte. Eine Bestätigung über 4 DZ hätte ich vorliegen die ich auch bestätigte. Angekommen waren nur 3 Zimmer Reserviert und man bestandt vor dem einchecken auf eine Kreditkarte oder sofortige Bezahlung. Habe ich in Mercure Hotels noch nie erlebt. Beim Frühstück die nächste Überraschung, der zuständige Kellner hatte die ruhe weg, ich hatte ihn gebeten einen Tisch für 8 Personen einzudecken, 20 min. ist wirklich keine Spitzenleistung und es wahr grausam mit anzusehen, wie er mit einen kleinen Lappen unsern und andere Tische abzuputzen versuchte ohne den Lappen einmal zu waschen. Das gleiche Spiel wiederholte sich auch am nächsten Tag. Man hatte immer das Gefühl, das Teamarbeit ein Fremdwort ist.

Die Zimmer waren gross, die Badezimmerlüftung funktioniert nicht, das Zimmer war Optisch sauber, aber die Putzfrau hatte einige Sachen umgeworfen und dann lieblos in eine Ecke geworfen und den Rest liegenlassen.

Getränke in Ordnung. Die Speisekarte nicht genutzt.

Im Frühstücksraum sehr verbesserungs würdig. Gastronomie in Ordnung.

2 km vom Stadtzentrum, sehr ruhig gelegen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Pool und Kinderspielplatz vorhanden