Wir können das Hotel für Menschen, die Ruhe suchen, nicht empfehlen. Über Pflastersteine polternde Koffer draußen und über Fliesenböden drinnen führten Tag und Nacht zu schlafraubendem Lärm. Außerdem war das Zimmer/Bad für ein 4 Sterne Hotel für eine einzelne Person gerade noch erträglich, für uns als Paar wegen seiner Winzigkeit eher eine Zumutung.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im April 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Manfred
Alter:	66-70
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Manfred! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung Ihres letzten Aufenthaltes im Mercure Grandhotel Biedermeier Wien! Bitte lassen Sie mich Ihnen vorweg meine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenbringen. Ihre genannten Kritikpunkte habe ich bereits mit den zuständigen Abteilungsleitern besprochen, um hier eine Optimierung zu erlangen und wieder den gewohnten Standard zu bieten. Es würde uns sehr freuen, Sie dennoch von unseren Serviceleistungen überzeugen zu können und hoffe, Sie bald persönlich bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen! Roland Hamminger Direktor Mercure Grandhotel Biedermeier Wien

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