Sehr zentrale Lage des Hotels. Schön und stilvoll eingerichtet. Allerdings war unser Zimmer sehr klein und im Bad war die Dusche undicht. Personal an Rezeption sehr freundlich, jedoch im Frühstücksbereich leider nicht. Wir waren über Silvester in Wien und man wünschte uns weder ein frohes, neues Jahr noch ein Guten Morgen und wenn man in einige der doch sehr unfreundlichen Gesichter der Kellnerinnen geblickt hatte, verging es einem auch schnell wieder.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2010
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sarah
Alter:	19-25
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Liebe Sarah, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Mercure Grandhotel Biedermeier Wien auf holidaycheck.de. Bitte lassen Sie mich Ihnen meine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenbringen. Bitte seien Sie versichert, daß die notwendigen Schritte unternommen werden, um hier wieder den gewohnt hohen Standard bieten zu können. Weiters möchte ich Ihnen mitteilen, daß wir im Jahr 2011 unsere Zimmer renovieren werden und sich unser Haus im charmanten Biedermeierstil präsentieren wird. Es würde mich sehr freuen, Sie dann wieder bei uns begrüssen zu dürfen um Sie von unseren Servicequalitäten überzeugen zu können. Liebe Sarah, vielen Dank nochmals für die Bemerkungen. Haben Sie und Ihre Familie ein gesundes, erfolgreiches und glückliches Jahr 2011! Herzlichst, Ihr Roland Hamminger & Team

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„Gepflegtes Haus in historischem Ambiente”

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