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Olaf (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2017 • 2 Wochen • Strand
Hotelanlage zu empfehlen für Badeurlaub ungeeignet
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel verfügt über 15 zweigeschossige Unterkünfte. Anlage ist sehr sauber, viele Freizeitangebote, für kubanische Verhältnisse gutes Essen. Wer die Einsamkeit sucht ist hier gut aufgehoben. Leider ist derBereich Strand und Wasser mit der Schulnote 5-6 zu bewerten. Viele zum Teil große Steine verhindern fast komplett das Badevergnügen. Wer einen schönen Strand sucht ist hier völlig fehl am Platze.


Zimmer
  • Eher gut
  • Einfach aber sauber. Großes Bad. Terrasse oder Balkon. Flachbild-TV, Safe und Kühlschrank vorhanden. Mit 30 qm eigentlich voll ausreichend. Leider wurde uns im Reisebüro aufgrund falscher dort vorliegender Angaben aus dem Reisekatalog ein 60 qm Zimmer avisiert. Vor Ort war der Frontmanager aber nicht in der Lage oder willens darauf zu reagieren. Bei der Buchung bitte unbedingt auf die Zimmergröße achten.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Buffetrestaurant = genügend Auswahl sowohl warmer als auch kalter Gerichte. Leider zu wenig Abwechslung. Sehr Schweinefleisch lastig. Kuchen satt. Einmal pro Woche bestand mit Reservierung die Möglichkeit jeweils in den drei Themenrestaurants zu essen. Strandbar = Tolles Ambiente fast direkt am Wasser, dafür das Essen wenig und nicht überragend. Italiener = Bedienung leider nicht so gut, dafür schmeckte aber das Essen. Gourmetrestaurant = "Versuchte" Exklusivität, dafür war das Essen aber 1a !!!


    Service
  • Eher schlecht
  • Zimmerservice = Gut. Bedienung in den Restaurants = gut bis o.k.. Pedro (bereitet Spiegeleier und Omlettes frisch zu) super gelaunt und besonders nett. Bedienung in den Bars = je mehr CUC flossen desto freundlicher wurde man bedient und desto besser waren die Drinks. Besser man hat einen kanadischen Pass dabei, denn die Kanadier werden deutlich zuvorkommender behandelt als die deutschen Urlauber. Reception = Bis auf vereinzelte Ausnahmen (Geldtausch) nicht sehr freundlich. Frontmanager + Vertretung = Bei Klärung der Zimmerfrage (zu klein) extrem unfreundlich und nicht kompromissbereit. Keine gute Visitenkarte.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Gut 60 km von Havanna entfernt. Dadurch kurze Anfahrtszeit vom Flughafen. Die Lage ist schön aber einsam. Wem es nichts ausmacht, sich fast komplett nur in der nett angelegten Anlage aufzuhalten ist hier richtig.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Reichlich vorhanden. Jeden Abend eine nette 45 minütige Live-Show. Tagsüber diverse Animation, ein Fitnesscenter ist vorhanden (eigentlich überflüssig, habe nicht einmal dort jemanden trainieren sehen). Wellnessangebote gegen Bezahlung. Poolanlage o.k. die Liegen aber spätestens um 7 Uhr morgens bereits fest in deutscher / kanadischer Hand. Die Badehandtücher schienen fast angewachsen zu sein. Tretboote, Kajaks und ein Katamaran standen zur Verfügung, konnten aber aufrund der für den Monat April noch nicht erwarteten Passatwinde nicht ein einziges Mal genutzt werden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Olaf
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Olaf, Zuallererst möchten wir uns für Ihr Kommentar bedanken. Auf diesem Wege möchten wir auch unser Bedauern aussprechen, dass wir nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten, was uns sehr traurig macht. Wir arbeiten jeden Tag um unsere Service- und Dienstleistung zu verbessern und sind für jede Kritikpunkte und Vorschläge von Ihnen dankbar. Unser Ziel und unser Bestreben ist es, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen und mit einem Gefühl der Zufriedenheit. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit und Feedback und hoffen das Sie uns die Gelegenheit geben werden Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlich Grüßen Ernesto Andrades Generaldirektor