Meliá Las Américas - Adults only

Wir haben nach einer Cuba-Rundreise die letzten 6 Tage in diesem Hotel verbracht. Auch mit der allgemeinen (politischen und wirtschaftlichen) Situation auf Cuba im Hinterkopf, können wir dieses Hotel für den von uns gezahlten Preis von knapp 200€/Nacht nicht weiterempfehlen - zwar hat der Zimmerwechsel unsere Stimmung deutlich gebessert, leider war das Personal (besonders an der Rezeption!) bis auf wenige Ausnahmen extrem unfreundlich bis frech. So etwas gehört sich in keinem Hotel und erst Recht nicht für ein 5 Sterne Hotel einer Internationalen Hotelkette!

Vorweg: Die fünf Sterne beziehen sich auf unser 3. Zimmer! Unser erstes Zimmer war im hinteren Teil der Gartenanlage des Hotels. Insgesamt war es groß und geräumig, jedoch extrem alt, abgewohnt und dreckig und der Kühlschrank war selbst vor der Tür zu hören. Das Badezimmer war mit lauter Wasserflecken und Kalk übersäht, der Duschkopf sprudelte in alle Richtungen, nicht jedoch in die Richtungen, in die es sollte... Für uns ein unzumutbarer Zustand. Nach Beschwerde an der Rezeption wurde uns das bereits am Check-in angebotene kostenpflichtige Upgrade (s.u.) erneut angeboten. Nach kurzer Diskussion wurde uns erst ein zwar besseres, aber dennoch unsauberes Zimmer gezeigt, bis wir dann letztendlich (ohne extra Zahlung) ein Zimmer im neuen LEVEL-Bereich bekamen. Dieses war top in Ordnung, modern und hatte das von uns gewünschte King-Size-Bett.

Essensangebot für Kuba wirklich gigantisch, Geschmack musste man (wie quasi im ganzen Land) jedoch suchen. Dennoch haben uns die A la Carte Restaurants gut gefallen, auch die Poolbar zur Mittagszeit hatte ein a la Carte Angebot, was toll war, um die Kantinen-Atmosphäre des Hauptrestaurants zu umgehen. Was wir nicht verstehen konnten war, warum die frisch gepressten Säfte morgens beim Frühstück ebenfalls nach nichts geschmeckt haben. Überall auf Cuba gibt es hervorragende, frische Früchte für wenig Geld - selbst in ALLEN unseren gebuchten Casas auf der Rundreise gab es bessere Säfte als in diesem Hotel.

Angefangen am Check-In, wo uns nicht einmal "Hallo" gesagt wurde, sondern nach der Aufforderung, den Pass vorzuzeigen, sofort die Möglichkeit offeriert wurde, ein Upgrade gegen Geld zu bekommen, falls uns das Zimmer nicht gefällt. Hinzu kommt, dass es wirklich das erste Mal war (und wir sind bereits einmal halb um den Globus gereist und haben in Hotels mit deutlich mehr Luxus gewohnt), dass wir unsere Daten (Passnr., Namen, An-/Abreise-Daten, Dauer des Aufenthalts etc.) selbst in das Check-In Formular eintragen mussten... Natürlich kein Beinbruch, dennoch hat dies nichts mit dem fünf-Sterne-Standard zu tun. Beim Check-Out gab es ebenfalls kein "Auf Widersehen", kein "Wie hat es bei uns gefallen?"... Insgesamt haben wir bei den Rezeptionisten nicht einmal ein Lächeln gesehen. Der Welcome-Drink wurde den Kanadiern vor uns auch nur auf Nachfrage eingeschenkt - wir fragten nicht, bekamen daher auch keinen Drink. Wann welche Restaurants und Bars geöffnet haben, stand zwar auf einem Zettel, der uns gegeben wurde, jedoch wäre es auch schön, so etwas einfach einmal zu erklären. Auch, dass am Strand gratis Wassersportaktivitäten angeboten wurden, wussten wir nur aus der deutschen Hotelbeschreibung. Als wir unseren Mietwagen (wie gebucht) im Hotel abgeben wollten, leider aber niemand der Mietwagen-Agentur im Hotel anzutreffen war, konnte/wollte uns die Rezeption nicht weiterhelfen, sodass wir uns selbst kümmern mussten. Einzig der Lobby-Boy Frank war durchweg freundlich, der erste, der uns ein Lächeln geschenkt hat und der sich für uns eingesetzt hat, ein besseres Zimmer zu bekommen. Die Kellner und Barkeeper in den Restaurants und Bars waren bis auf wenige Ausnahmen meist lustlos. Es ging schneller, sich selbst seine Getränke zu holen, anstatt auf den Service zu warten. Auch das Tische auf-/abdecken hat häufig lange gedauert bzw. passierte nur nach Aufforderung.

Fahrt zum Flughafen Varadero dauert ca. 40 Minuten. Das Hotel hat für uns ein Taxi für den Rückflug organisiert zu einem absoluten Wucherpreis von 36 CUC (man bedenke, dass ein Arzt auf Cuba 60 CUC/Monat verdient!). An sich ist in Varadero nichts los, was wir wussten und was uns daher nicht gestört hat. Der Strand direkt am Hotel ist wirklich ein Traum, auch die Hotelanlage macht einen gepflegten Eindruck. Ein Pool auf der Anlage war samt Bar/Restaurant gesperrt, was generell nicht schön ist, uns persönlich aber nicht gestört hat. Adults only Hotel- ja, gerade am Wochenende sind viele (laute) Kubaner am Strand, die z.T. die Annehmlichkeiten des Hotels mit nutzen (z.B. Beachvolleyballfelder). Hat uns aber auch nicht sonderlich gestört.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Vom Animationsprogramm haben wir wenig mitbekommen, es war aber vorhanden. Toll für uns war das kostenfreie Ausleihen von Segelbooten und Windsurf-Equipment (hier sollte man jedoch kein Anfänger sein, da auch hier einem vom Personal nicht geholfen wird oder etwas erklärt wird).