Aus Deutschland2 Sterne, weil das Team wirklich sehr bemüht ist. Das Hotel selbst hat viele Schwächen. Wir hatten für 1400 Euro für 7 Tage das "The Level" Premium Sea View Zimmer gebucht. Unser Zimmer hatte überall Schimmel, weshalb man ohne Zögern, das Zimmer getauscht hat. Es gibt keine Badeschlappen oder Hotelschlappen. Der Saunabereich darf einmal pro Aufenthalt besucht werden. Der beheizte Pool im Spa hat 28 Grad Celsius. Die Sauna heizt wenig, das Dampfbad ist relativ kühl. Es gibt keine Pflegeprodukte im Wellnessbereich. Das Zimmer hat keinen Schreibtisch. Abend bis Mitternacht wird eine Disko an manchen Abenden veranstaltet, der Bass droehnt ins Zimmer. Die Speisen am Abendbuffet sind durchgängig kalt, eine Mikrowelle steht aber zur Verfügung. Das Personal ist sehr freundlich, wobei aber um 23 Uhr telefonisch die Rezeption nicht mehr erreichbar ist. Ich kann das Hotel nicht empfehlen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Bett ist gut, Kissen ist gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Sehr simple, kalte Speisen, günstige Zutaten
Bester Service
- Gästebetreuung
Freundlich
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marcel |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Herr, Danke für Ihren Besuch in unserem Meliá Costa Atlantis Tenerife und für die Rückmeldung dazu. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf. Es freut uns sehr, dass Sie die Bemühungen unseres Teams sowie die Qualität der Betten und Kissen positiv hervorgehoben haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der ersten Zimmersituation und danken Ihnen für Ihr Verständnis bei der Problemlösung. Die Hinweise zu den Pflegeprodukten im Wellnessbereich und den Raumtemperaturen nehmen wir zur Kenntnis, ebenso wie die Herausforderungen beim Abendbuffet und der nächtlichen Erreichbarkeit der Rezeption. Die nächtliche Geräuschkulisse durch Veranstaltungen werden wir intern hinsichtlich möglicher Anpassungen prüfen. Ihre Anerkennung der Freundlichkeit unseres Personals gibt uns dabei wertvolle Motivation. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Caroline P., Meliá Costa Atlantis Tenerife Team
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