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Georg (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2018 • 1 Woche • Strand
Könnte ein erstklassiges Hotel sein
3,0 / 6

Allgemein

Ein mittelgroßes, relativ neues und modern gestaltetes, direkt am (sehr kleinen) Sandstrand gelegenes Hotel, in dem ca. 95 - 99% Prozent russische Familien ihre Ferien zum Teil sehr lautstark und rücksichtslos genießen. Gern würde ich diesem Hotel fünf bis sechs Sterne und eine Weiterempfehlung angedeihen lassen, wenn da nicht die o.g. Volksgruppe (extrem laut und teilweise sehr rüpelhaft) in Überzahl auftreten würde. Eine gesunde Mischung vieler unterschiedlicher Nationalitäten wäre mir persönlich lieber gewesen, denn auch unter Deutschen gibt es durchaus ähnliche Exemplare.


Zimmer
  • Gut
  • Unser Zimmer in der 6. Etage hatte eine sehr wunderschöne Aussicht, direkt auf das Meer. Modern ausgestattet, mit ausreichend Stauraum und Betten (Matratzen) mit guter Schlafqualität. Der Laminatfußboden im Zimmer war die ganze Zeit über nicht so ganz sauber. Wenn man barfuß unterwegs war, machten sich deutlich Sandkörner und Fusseln an den Fußsohlen bemerkbar. Ich vermute mal, es wurde nicht jeden Tag gewischt, sondern nur gesaugt oder trocken "durchgemobbt".


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Beim Essen gab es grundsätzlich nichts zu bemängeln. Alles in allem für jeden Gaumen etwas vorhanden. Man wird "leider" immer sehr satt :-). Das Essen im Hauptrestaurant war so gut, dass wir die a la carte Restaurants nicht zusätzlich gebucht hatten. Im Übrigen ist auch die Getränkeauswahl in diesem Hotel extrem gut. Vom Angebot an Bier, Wein, Spirituosen bis hin zu lecker Cocktails können sich hier einige andere Hotels, die wir bisher in der Türkei und anderswo besucht haben, so einiges abschneiden.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service war sehr durchwachsen und vor allem unglaublich tageszeitabhängig. Während sich morgens das schmutzige Geschirr im Hauptrestaurant an jedem Tisch förmlich stapelte, und die Tische für nachfolgende Gäste von müden Kellnern nur unwillig neu und sauber eingedeckt wurden, funktionierte dies mittags und abends meist erwartungegmäß. An Pool- und Beach Bar lief es ähnlich. Rezeption und Technik dagegen funktionierten dagegen weitgehend einwandfrei (außer, dass einige Mitarbeiter/innen weder "Minideutsch" noch englisch sprechen konnten). Insgesamt waren die meisten Mitarbeiter/innen in allen Bereichen des Hotels aber sehr bemüht und stets freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Direkt an einem Minisandstrand mit wenig Liegen direkt am Wasser, welche bereits frühmorgens von den Hotelgästen mit Handtüchern belegt wurden. So etwas dürfte ein Hotel der Fünfsternekategorie eigentlich nicht tolerieren. Gute Lage für Ausflüge nach Alanya oder Side.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der vorhandene Fitnessraum ist ausstattungsmäßig ein Desaster. Viele Geräte (z.B. Laufbänder, Crosstrainer) funktionieren nicht einwandfrei oder fangen nach der Benutzung nach wenigen Minuten an zu quietschen und zu ächzen. Der absolute Hit war allerdings, dass ich persönlich (schien auch keinen anderen der vielen "Russen" zu interessieren) dafür sorgen musste, dass die Möglichkeit der Desinfektion von benutzten Gerätschaften erst geschaffen werden musste. Es gab weder einen Desinfektionsmittelspender und auch keine Papiertücher zum aufnehmen eines Desinfektionsmittels. Das war für mich einfach unglaublich. Allerdings muss ich hier positiv erwähnen, dass nach meiner Beschwerde umgehend gehandelt wurde. Dafür vielen Dank!!


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Georg
    Alter:61-65
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr traurig zu lesen, dass wir Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden stellen konnten. Uns ist auch nicht bekannt, dass bei Ihnen eines der oben genannten Probleme auftritt. Jedes 5-Sterne-Hotel verfügt über ein Guest-Relations-Team, das Ihnen sofort weiterhelfen kann. Leider sind Sie nicht zu uns gekommen, um Ihre Probleme mit uns zu teilen. Wir werden Ihre Beschwerde zunächst hier lesen. Unser Team und die Rezeptionsmitarbeiter sprechen fließend Deutsch. Mit freundlichen Grüßen, Sirius Deluxe Management