Aus der Schweiz- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
In diesem Hotel wurden wahrscheinlich schon seit Jahren keine Investitionen mehr getätigt. Alles sieht alt und schmudelig aus. Mein zugewiesenes Einzelzimmer war eine Zumutung; Teppich voller Flecken, alte Möbel, lieblos eingerichtet, schlechter Geruch. Mit Müh und Not kriegte ich ein anderes Zimmer. Dieses war nur unwesentlich besser. Da wir auf einer Fahrradtour waren, haben wir speziell ein etwas teureres Hotel mit Wellness gebucht. Die kleine Sauna und der Ruheraum mit nur 2 Liegen entsprach überhaupt nicht der Erwartung. Ausserdem war der Boden dreckig und das Ganze hatte kein Ambiente. Das einzig Positive war das Frühstücksbuffet. Fazit: Preis-Leistung stimmt überhaupt nicht. Diesem Hotel würde ich höchstens 3 Sterne geben.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Barbara |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 12 |
Sehr geehrte Frau G. vielen Dank für Ihre Bewertung bei Tripadvisor, Booking.com und Holidaycheck, sowie für Ihre Zusammenfassung der Erlebnisse während Ihres Aufenthaltes für 1 Nacht in unserem Hause. Ich bedaure sehr, dass Sie durch den unzureichenden Service nun Anlaß zu dieser Beschwerde hatten. Als erstes möchte ich mich in aller Form für Ihre Erfahrungen in unserem Hause bei Ihnen entschuldigen. Leider war es uns durch das Muttertagswochenende und unserem ausgebuchten Hotel nicht möglich Ihnen für diese Nacht ein Zimmer in einer höheren Kategorie anzubieten. Wir prüften alle Möglichkeiten und luden Sie in der Zwischenzeit mit Ihren Freunden auf einen Cocktail in der Hotelbar ein! Das Alternativ-Zimmer konnten Sie sich in Ruhe anschauen und haben dies akzeptiert. Schade, dass wir erst heute von Ihnen erfahren, dass auch dieses Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Sehr geehrte Frau G., wir empfehlen Ihnen für Ihre nächste Reservierung unsere Superior Kategorie – diese sind als EZ und DZ buchbar und wurden bereits renoviert. Wir hoffen Sie bald wieder einmal in unserem Hause begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit ! Mit freundlichen Grüßen Aldo Rosso Direktor
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