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Fritz (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Unsensibles, inkompetentes Empfangsmanagement
3,0 / 6

Allgemein

Hotel wurde gebucht, um nach einer Karnevalssitzung dort zu übernachten. Sitzungsbeginn war um 15:00, Einlass ab 14:15. Die Zmmer standen erst ab 15:00 zur Verfügung. Damit war ein Umkleiden im Zimmer unmöglich. Als Alternative wurde umkleiden im Wellness-Bereich vorgeschlagen (ca. 30°C). Unsere Karnevalsgesellschaft führt ihre Sitzungen seit ca. 20 Jahren im Maritim Köln durch. Der Ablauf ist dem Management also weitlich bekannt.


Zimmer
  • Gut

  • Service
  • Schlecht
  • Auf unsere Probleme beim Einchecken (s.o.) wurde in keiner Weise eingegangen. Fruenden, die aus Hamburg anreisten erging es ähnlich. Einem anderen befreundeten Paar wurde erklärt, man hätte ja einfach auch die Nacht davor schon im Hotel buchen können. Dann würde es mit der Kostümierung kein Problem geben.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Fritz
    Alter:66-70
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, wir bedauern, dass es Ihnen nicht rundum gut bei uns gefallen hat. Anreisezeit ist - wie in der Hotellerie allgemein üblich - ab 15.00 Uhr. Dies ist auch so in Ihrer Reservierungsbestätigung angegeben. Da wir am Tag vor Ihrem Besuch ganz ausgebucht waren, war es uns leider nicht möglich, Ihnen vor der Zeit ein Zimmer zur Verfügung zu stellen. Abreisezeit ist bis 12.00 und in der Zeitspanne von 3 Stunden müssen dann alle Zimmer hergerichtet werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Maritim Hotel Köln