Marina Hotel

Sehr geehrter Hotelgast, es ist schade, dass Sie unser Haus als so unterwertig empfunden haben. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und unser Bedauern darüber zum Ausdruck bringen, dass Sie sich bei uns unwohl gefühlt haben. Unsere Hotelanlage stammt im Urprung aus den 1970er Jahren, wurde jedoch Ende der 1990er Jahre komplett renoviert und in den letzten Jahren nochmals baulich erweitert und kontinuierlich modernisiert. Insofern sollte sich keinesfalls der Generaleindruck "Alt" vermitteln. Richtig ist, dass sich die Zimmer auf insgesamt 6 Hotelhäuser verteilen, die unterschiedliche Zimmerkategorien repräsentieren. Die Anlage hat mit ihren 50.000 qm Fläche Resortcharakter und durch ihre Weitläufigkeit auch große Vorteile. Die Preise sind entsprechend der Zimmerkategorien gestaffelt und richten sich nach dem unterschiedlichen Komfort, der Größe und der Lage der Zimmer. Dass Sie die Zimmer als "dreckig" kritisieren und in den Vergleich zu einem "Hostel für10€" setzen, ist deutlich und hart; speziell für unsere Zimmerfrauen und -männer, die sich nachweislich große Mühe mit der täglichen Reinigung geben und eine schwere Arbeit leisten, die Anerkennung verdient und nicht pauschal abgeurteilt werden sollte. Nicht alles gelingt immer in dem Maße, wie man sich dies wünscht und insofern stellen wir uns gern sachlicher und faktenbezogener Kritik, die wir hier nicht nur ernst nehmen; sondern auch sehr nachdrücklich angehen. Entsprechend freuen wir uns natürlich genauso über Lob und danken Ihnen für Ihr Kompliment an unser Restaurant, in dem Sie das Essen sehr genossen haben und so zumindest diesen Teil Ihres Aufenthaltes als angenehm empfunden haben. Auch hier sollte allerdings gelten, dass ein gutes Essen nicht dem Preis geschuldet ist - ein einfaches und preiswertes Essen kann und sollte nicht minder gut sein. Dass wir Sie nicht mehr als Gast in unserem Hause begrüßen dürfen, tut uns sehr leid; aber wir möchten anderen Reisenden versichern, dass sie hier in ein Hotel an außerordentlicher Lage mit einem engagierten Mitarbeiterteam und einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis kommen und ein Besuch sich definitiv lohnt.