Makadi Palace

Wir sind äußerst enttäuscht und verärgert über den katastrophalen Zustand unseres Hotelzimmers, der Hotelanlage sowie das sehr schlechte Essen, welches uns während unseres Urlaubs serviert wurde. Trotz eines Zimmerwechsels war der Zustand des neuen Zimmers ebenfalls inakzeptabel. Wir haben Fotos des uns zur Verfügung gestellten Zimmers gemacht, die wir gerne auch zur Verfügung stellen. In diesem Zimmer waren mehrere Stellen stark beschädigt, es gab Schimmel, und diverse Dinge waren defekt. Konkret waren das Fenster kaputt, die Balkontür ließ sich nicht schließen, und die Klimaanlage tropfte jeden Abend. Ein Waschbecken war verstopft und lief nie ab, und aus dem Duschabfluss roch es stark nach Fäkalien. Der Austausch unserer Strandhandtücher funktionierte fast nie reibungslos. Laut der Hotelregelung sollten die Handtücher bei einem gewünschten Austausch ab 18:00 Uhr im Zimmer auf den Boden gelegt werden. Bis auf zwei Tage wurde dies jedoch nie umgesetzt. Die Ansprechpartner von ETI vor Ort waren zudem alles andere als serviceorientiert. Obwohl uns ein alternatives Zimmer angeboten wurde, waren die Mitarbeiter sehr unfreundlich und vermittelten uns das Gefühl, eine Belastung zu sein. Wir hatten eine Junior Suite Doppel gebucht, in der ein großes Bett und eine absolut verkeimte Couch standen. Uns wurde vorgeschlagen, dass zwei Personen auf der Couch schlafen sollten. Nach unserer Reklamation wurden uns zwei Zustellbetten angeboten, die jedoch kaum in den Raum passten. Diese Zustellbetten waren äußerst unbequem, da sie lediglich mit einem dünnen, etwa 3 cm dicken Schaumstoffbelag ausgestattet waren. Wir haben zudem mehrmals bei den Bars beobachtet, dass die benutzten Gläser und Becher nur mit Wasser ausgespült wurden, ohne jegliche Verwendung von Spülmittel. Die hygienischen Umstände waren insgesamt absolut miserabel. Fast alle Stühle, die sich draußen befanden, waren voller Vogelkot. Zudem hat das Personal nicht ein einziges Mal einen Tisch abgewischt, nachdem Gäste gespeist hatten. Leider mussten wir uns auch mehrfach über die Qualität unseres Essens und der Getränke beschweren. Diese waren teilweise ungenießbar. Das Servicepersonal reagierte daraufhin nicht nur verständnislos, sondern auch sehr unfreundlich. Mehrmals rissen sie uns die Teller einfach unter der Nase weg und redeten anschließend nicht mehr mit uns. Solch ein Verhalten haben wir vorher noch nie erlebt. Der krönende Abschluss kam zuletzt. Wir wohnen am 31. Juli bereits um 5:55 Uhr vom Bus des Reiseveranstalter abgeholt. Am Tag zuvor fragten wir an der Rezeption, ob wir die Möglichkeit erhalten, etwas zu essen mitzunehmen. Daraufhin sagte man uns, dass wir am frühen Morgen uns Sandwiches mit Käse und Wurst machen können. Die Tatsache sah dann so aus, dass man uns am Morgen, die abgestandenen Kekse und Croissants vom Tag zuvor angeboten hat. Wir haben dankend abgelehnt. Wir hatten auch in beiden Zimmern die Erfahrung gemacht, dass die Steckdosen teilweise sehr gefährlich sind. Sie sind absolut locker und beim herausziehen des Steckers hat man die gesamte Steckdose in der Hand. Insgesamt war der Urlaub für uns vier eine absolute Katastrophe, und wir werden dies auch öffentlich machen. Wir haben über 3600 € für diesen Urlaub für zwei Erwachsene und zwei Kinder bezahlt und hatten eigentlich vor, einen schönen und erholsamen Urlaub zu verbringen. Nun sind wir froh, wieder zu Hause zu sein.

Die Zimmer waren einfach unterirdisch schlecht. Trotz des Wechsels haben wir solch einen Zustand vorher nie erlebt. Muffig, viele Schimmelstellen, extrem laute Klimaanlage, die während des gesamtenAufenthalts getropft hat.

Es gab zwar mehrere Möglichkeiten, an unterschiedlichen Stellen essen zu können, aber es war einfach nur schlecht. Teilweise wussten wir gar nicht, was wir da auf unseren Tellern haben. Es hat eigentlich nie geschmeckt. Sie haben es auch geschafft, dass Pommes unappetitlich sind. Wir waren zu viert und haben alle vier abgenommen. Das soll etwas heißen!

In unseren Augen gab es gar keinen Service. Das Personal war nur freundlich, wenn sie was wollten. Beispielsweise ihr Trinkgeld wechseln, um Scheine zu erhalten. Wir haben mehrmals beobachtet, dass sich das Personal auch lustig über die Touristen gemacht hat. Unterirdisch!

Die Fahrt zum Hotel dauerte circa 45 Minuten. Das war soweit okay. Ausflugsziele in der Nähe gab, gab es keine. Drum rum gab es eigentlich gar nichts. Außer andere Hotels. Nach 18:00 Uhr durften wir unseren Strandabschnitt nicht mehr verlassen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab einen Pool, der allerdings sehr dreckig war. Das Wasser hat sehr unangenehm gerochen. Ansonsten gab es keine weiteren Freizeitangebote.