Maistra Select Island Hotel Istra

Liebe Robosca Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Klimaanlage, Sauberkeit, Minibar und des Safes. Diese Punkte hätten selbstverständlich sofort behoben werden müssen – wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich der Animation und Unterhaltung bedauern wir, dass die Informationen nicht klar genug kommuniziert wurden. Wir werden unsere Beschreibung entsprechend überprüfen und anpassen, um Missverständnisse zu vermeiden. Was die Verpflegung betrifft: Wir verstehen Ihre Bedenken und arbeiten daran, unser Angebot zu erweitern und transparenter zu gestalten. Ihre Hinweise zum Preisniveau und zur Versorgung auf der Insel nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie unser freundliches Personal, die schöne Anlage und den sauberen Strand positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüße, Island Hotel Istra Team