Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Umgebung sehr schön, freundliches Personal, Super Frühstücksbuffet. Und auch das Essen sehr fein. Aber: Nachdem wir die erste Nacht im Prinzip nicht geschlafen hatten da ein Licht im Zimmer nicht auszuschalten war wurde dieses Problem während unserer Anwesenheit mit Moden Kindern im Zimmer am nächsten Tag angegangen und wirklich gelöst wurde es erst am 3.! Tag. Die Elektriker kamen ohne Ankündigung . Da wir aus dem stark verschmutzen Fenster (wirklich auffallend stark verschmutzt)das Panorama nicht geniessen konnten haben wir die Rezeption gebeten das Fenster zu reinigen. Leider ist nie etwas passiert. Wir hatten 2 Kinder dabei. Es wurden keine Bademäntel für Sie bereitgelegt und das Schlafbett war eine Zumutung selbst für Kinder. Insgesamt waren hier keine Bemühungen zu spüren die skimmer willkommen zu heissen obwohl wir mit 5 Nächten keinen Kurzaufenthalt gebucht hatten. Generell sollte man die Kinder mehr „ würdigen „ oder dann eben das Hotel als Adults only - Hotel deklarieren. Unprofessionell ist es aber Kinder auf dem Papier willkommen zu heissen, in der Realität aber eine andere Sprache zu sprechen. Das Zimmer war schön aber äusserst unpraktisch gestaltet. Ein Schminktischspiegel ohne gute Beleuchtung ist sinnlos ,wenig Platz für Kleidung, Steckdosen musste man suchen, Minibar war nicht erfrischend kühl. Die Aussicht war zu 50% von Wohnungen „versperrt“ und man konnte sich gegenseitig gut beobachten. Wollte man Privatsphäre musste man den Vorhang schliessen. Somit hatte man gar keine Aussicht mehr. Positiv zu erwähnen wäre die Nespresso Maschine im Zimmer! Unterschiedliche Informationen der Mitarbeiter an der Rezeption führten zu Verwirrung und uns in unangenehme Situationen. Es kamen auch keine Vorschläge seitens der Mitarbeiter was man unternehmen kann. Um es zusammenzufassen stimmt das Preis- Leistungsverhältnis ganz und gar nicht. Wir hatten deutlich mehr erwartet für diesen hohen Preis! Schade für das nette Personal aber wir werden nicht mehr kommen und das Hotel auch nicht weiterempfehlen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2021 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katharina |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Katharina Zuerst möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ihre Erfahrungen im Maiensässhotel Guarda Val persönlich mitzuteilen. Gerne möchten wir auf ihre konstruktive Kritik eingehen und uns dafür entschuldigen, dass sich während ihrem Aufenthalt so viele Unannehmlichkeiten für Sie entwickelt haben und Sie sich mit ihren Kinder nicht willkommen gefühlt haben. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen in allen Bereichen des Guarda Val stets beste Qualität zu liefern. Dies beginnt bei den Bademänteln für die Kinder im Zimmer, einem bequemen Beistellbett bis hin zur richtigen Beleuchtung des Schminktisch. Leider ist es bei dieser kalten Jahreszeit nicht möglich die Fenster von aussen zu reinigen, von innen wurden die Fenster direkt am ersten Tag erneut gereinigt. Die umliegenden Häuser gehören nicht zu unserem Hotel und daher können wir darauf keinen Einfluss nehmen. Jedoch haben wir für unsere Gäste eine exklusive Panorama-Terrasse Sul Tegt, auf welcher man jederzeit ungestört den Ausblick ins Tal geniessen kann. Gerne steht auch unsere Gästebetreuerin Frau Henecka jederzeit für unsere Gäste zur Verfügung um Unternehmungen zu planen oder Ideen dafür auszuarbeiten. Wir hoffen Sie zukünftig dennoch ein weiteres Mal bei uns als Gäste begrüssen zu dürfen. Mit den herzlichsten Grüssen aus Sporz ihr Maiensässhotel Guarda Val Team mit Gastgeber Ralph Treuthardt
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