Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wir hatten ein Romantik 2 Nächte Gebucht. 2 Tage vor der Anreise bekamen wir einen Anruf dass an unseren beiden Tagen ein Fernseh-Team im Haus ist von VOX. An der Rezeption offenbarte die Dame und beim Einchecken dass im Moment hier nichts romantisch ist. Dies war auch so da das Fernseh-Team ein solches Gefühl erzeugte total erwünscht zu sein. Nachtschwärmer es laut im Flur und nur auf Beschwerde wurde es kurz ruhiger, nach 5 Minuten ging es wieder von vorne los. Die Kroenung war der Nachbar der am nächsten Morgen um halb 7 dachte den Dampfreiniger in Betrieb nehmen zu müssen! Es war eine Katastrophe!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr verehrter Gast, wir können Ihre Verärgerung bezüglich der Unruhe im Hause an diesem besagten Tag sehr gut nachvollziehen. Für diese Ausnahmesituation haben wir uns mehrmals entschuldigt und alles versucht um Geräuschpegel möglichst gering zu halten. Wir dachten vor Ort eine zufriedenstellende Entschädigung überreicht zu haben. Auch ist es richtig, dass wir Sie vorab informiert haben, somit wäre eine Verschiebung natürlich möglich gewesen. Sicherlich werden wir in Zukunft mit solchen Filmdrehs sehr viel sensibler umgehen. Bezüglich der nachbarschaftlichen Aktion sind auch wir Fassungslos, zumal er selbst das Gasthaus Burkard betreibt und demnach auch Gäste beherbergt. Das öffentliche Interesse scheint hier wohl nicht so groß zu sein. Herzliche Grüße aus Bernkastel Stefan Krebs
