Madrigale - Panoramic, Lifestyle & Soulful Hotel

ein sehr schönes Hotel mit traumhaften Blick auf Garda, große sehr schöne und saubere Zimmer, super Service im Restaurant und beim Reinigungspersonal, ausreichend Liegen am Pool, gutes und sehr reichhaltiges Frühstück, für ein 4 Sterne Haus keine gute Küche weder zu Mittag noch zu Abend, oft zu weich gekocht und es ertrinkt oft alles im Öl, muss dazusagen dass ich italienisches Essen über alles liebe, war eine riesiege Enttäuschung, gute Weinauswahl auf einer Weinkarte die einem 1 Sterne Restaurant zugebilligt werden kann, zu guter letzt noch ein paar Worte zum Personal an der Rezeption, so schlecht war der Service in diesem Bereich noch in keinem Hotel in dem wir je auf dieser Welt waren, weder in einer Pansion noch in einem 3,4, oder 5 Sterne Hotel, da kommt man am ersten Tag an und wartet 10 Minuten bevor man überhaupt die Aufmerksamkeit des Personals (an diesem Tag gab es 3 Leute an der Reception) auf sich zieht, da gibt es keine Entschuldigung oder ein nettes Auffordern zum warten, ist man dann so gnädig und erhält sein Zimmer hat man dass Gefühl das alles ohne Lust und Liebe geschieht, , so setzte sich der ganze Urlaub fort, auch bei der Abreise wurden wir nicht gefragt ob es uns gefallen hat oder ob es etwas zu verbessern gäbe, ich spreche nur von den Damen am Empfang und möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass das gesamte andere Personal ausgesprochen höflich und freundlich war und jeder Wunsch erfüllt wurde, desweiteren bleibt festzustellen das es im Hotel nicht möglich war bei HP das Essen am Mittag einzunehmen was ich für sehr unflexibel halte, insgesamt bleibt festzustellen das das Hotel die 4 Sterne nicht verdient hat, da ich einfach einen anderen Service für dieses nicht ganz billige Hotel erwarte. Ich komme selbst aus der Gastronomie und über den Service in Deutschland wird immer geschimpft, aber die Art und Weise wie dort mit Gästen umgegangen wird finde ich schon unverschämt. Wir kommen bestimmt nicht wieder!

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