Ich bin sehr enttäuscht über meine diesjährige Begegnung mit der Rezeption und der Rezeptionschefin. Im Vergleich zum letzten Jahr scheint das gesamte Rezeptionsteam inklusive der Führung gewechselt worden zu sein – leider absolut zum Negativen. Vom Check-in bis zum Check-out war keinerlei Kundenorientierung spürbar. Man fühlte sich eher als Last denn als Gast. Es gab keinerlei Interesse an unserem Wohlbefinden; beim Verlassen des Hotels wurde nicht einmal gefragt, ob uns der Aufenthalt gefallen hat. Selbst eine einfache Verabschiedung war dem Personal zu viel. Ich hoffe sehr, dass das Management hier dringend nachbessert, um den früher gewohnten Standard wiederherzustellen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Ein großes Lob hingegen an das Reinigungsteam: Die Zimmerreinigung war hervorragend, absolut sauber und gründlich. Hier merkt man noch den hohen Standard, den wir vom letzten Jahr kannten. Es ist sehr schade, dass dieser positive Eindruck durch den mangelhaften Service an der Rezeption überschattet wurde.“
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Hotelrestaurant und die Köche sind hervorragend – das Essen war ein absolutes Highlight! Insbesondere das Frühstücksteam und die Chefin waren wirklich sehr nette und herzliche Gastgeber.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Zimmer
- Bar, Disco & Restaurant
- Animation
Es ist extrem schade, dass die großartige Arbeit in der Küche, beim Frühstück und im Housekeeping durch den mangelhaften Service an der Rezeption überschattet wird. Ich hoffe sehr, dass das Management hier an der Rezeption dringend nachbessert, um den früher gewohnten Standard
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Strand
- Pool
- Kids Club (6-9 Jahre)
- Kinder Disco
- Kinderspielplatz (Draußen)
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Poolbar
Wassertemperatur
- kalt
Traumhaft!
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Sandburgen bauen
- Entspannen
- Strandspaziergang
Traumhaft
- Lärmpegel im HotelSehr gut
Sehr geehrter Herr Sinan, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Ihre positiven Rückmeldungen zu unserer Küche, dem Frühstücksservice, der Zimmerreinigung sowie den allgemeinen Hoteleinrichtungen freuen uns sehr und sind für unser gesamtes Team eine große Motivation. Besonders Ihre lobenden Worte über unser Restaurantteam und die Housekeeping-Abteilung wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und Ihr Feedback wurde bereits sorgfältig von der zuständigen Abteilung sowie der Hotelleitung geprüft. Bitte seien Sie versichert, dass wir entsprechende Maßnahmen ergriffen haben, um unseren gewohnten hohen Standard wieder vollständig sicherzustellen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum angenehmen und einwandfreien Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Lusso Sorgun
