LUNARIS Wellnessresort

Eines vorneweg: Das Hotel und unser Urlaub waren toll, das Personal freundlich und zuvorkommend. Leider waren wir am ersten Tag etwas enttäuscht. Dieser Urlaub war als Weihnachtsgeschenk für mich und meine 12jährige Tochter gedacht und die definitive Entscheidung für dieses Hotel brachten die auf der Internet-Seite beworbenen 7 Pool, deshalb gleich am ersten Tag die Frage: Wo sind diese? Für mich war der Gedanke vollkommen neu, dass ein Pool, der sich von innen nach außen erstreckt (In-/Outdoor) doppelt zählt. Da waren ein In-/Outdoorpool für Familien , dann ein In-/Outdoorpool im Saunabereich ( Saunabereich erst ab 16 Jahren zugänglich), ein Pool im für Erwachsene reservierten Teil, ein Solepool (ab 16 Jahren) und ein Kinderbecken, d. h. der "Familienpool" war der einzige, den ich zusammen mit meiner Tochter nutzen konnte (ein Kinderpool mit einer Tiefe von ca. 30 cm ist für mich kein Pool). Hätten wir dies früher gewusst, hätten wir uns wahrscheinlich für ein anderes Hotel entschieden, da aber nicht viele Familien im Hotel waren, war der Familienpool angenehm ruhig. Was und außerdem störte, war die fehlende Bereitschaft, sich zu entschuldigen. Bei unserem Aufenthalt wurde beispielsweise die Badewanne nicht geputzt (auch nach unserer Reklamation nicht!!!), keine Entschuldigung, nur ein "glaube ich, dass sie das ärgert" oder als am ersten Abend beim Nebentisch eine Flasche Wein zu Boden fiel (von der Kellnerin) und auch uns "bespritzte", auch da kein Wort der Entschuldigung. Dass Fehler passieren, ist meiner Ansicht nach unvermeidbar, dass man sich dafür entschuldigt allerdings genauso selbstverständlich. Ansonsten war das Hotel toll - auch wenn es den Erwartungen nicht entsprach!

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