LUNARIS Wellnessresort

Sehr geehrter Thomas, wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus auf mehreren Plattformen veröffentlicht haben. Auch wenn wir Ihre Enttäuschung bedauern, möchten wir doch anmerken, dass wir nicht ganz nachvollziehen können, warum Sie uns nicht bereits beim Check-out persönlich angesprochen haben – wir hätten uns gerne die Zeit genommen, Ihre Kritik direkt, persönlich zu besprechen. Dass Sie unser Premium All Inclusive Konzept als nicht überzeugend empfunden haben, überrascht uns – viele unserer Gäste schätzen gerade die Vielfalt, Qualität und Transparenz unseres Angebots. Wir legen sehr großen Wert auf die Herkunft und Qualität der verwendeten Produkte und verwenden nahezu ausschließlich frische Zutaten aus der unmittelbaren Umgebung. Nachhaltigkeit, Regionalität und ein bewusster Umgang mit Lebensmitteln sind zentrale Bestandteile unseres kulinarischen Konzepts. Bezüglich des Wellnessbereichs möchten wir klarstellen, dass dieser weit mehr bietet, als in Ihrer Bewertung erwähnt wurde. Neben den Ruhezonen verfügt unser Haus über eine großzügige Saunawelt, insgesamt fünf verschiedene Pools (Indoor- und Outdoorbereiche) sowie zahlreiche Rückzugs- und Aktivbereiche. Dass dieser Bereich bei sommerlichen Temperaturen nicht Ihren Vorstellungen entsprach, bedauern wir – die meisten unserer Gäste empfinden ihn als echtes Highlight, vor allem unseren Sky Garden. Zum Kinder- und Jugendangebot: Neben dem klassischen Kids Club für jüngere Kinder bieten wir auch einen Junior Club mit spannenden Aktivitäten für ältere Kinder und Jugendliche – darunter eine interaktive I-Wall, Billiard, Tischfußball und vieles mehr. Schade, dass Sie dieses Angebot offenbar nicht wahrgenommen haben – vielleicht hätte das den Aufenthalt Ihrer Familie positiver gestaltet. Es freut uns, dass Sie zumindest den Service und die Zimmer positiv hervorgehoben haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich insgesamt nicht wohlgefühlt haben. Vielleicht ergibt sich in Zukunft doch noch einmal die Gelegenheit, Sie unter anderen Umständen bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße Familie Steger