Luna Blanca Resort & Spa

Keine 5 Sterne! Wir haben das Hotel Luna Blanca aufgrund der positiven Bewertungen gebucht, können jedoch dem ganzen nicht zustimmen. Das Hotel ist definitiv kein 5 Sterne Hotel. Das Hotel bietet einen grauenhaften Service, besonders an der Rezeption! Wenn man ein Anliegen hat dann wendet euch lieber an die Kundenbetreuung die gehen mit eurem Anliegen professionell um und nehmen euch ernst, nicht wie an der Rezeption, wo man nicht ernst genommen wird, man sich einfach umdreht und mit seinem privaten Handy weiter telefoniert. Diesen Vorfall hatten wir mit dem Herrn Mahmut an der Rezeption, so ein unverschämtes und unprofessionelles Verhalten haben wir noch nie erlebt. Wir haben uns mit sehr vielen Hotelgästen unterhalten, die auch mit den Mitarbeitern, besonders mit dem Herrn Mahmut nicht zufrieden waren. So wie er mit den Gästen umgeht, geht gar nicht! Wir haben mehrere Vorfälle gesehen wie er mit anderen spricht, also sowas darf nicht passieren! Es gab auch viele Stammgäste die seit mehreren Jahren dieses Hotel besuchen, selbst sie haben uns erzählt das sie nicht verstehen was passiert ist, so schlecht war es wohl noch nie. Auch ein sehr wichtiges Thema ist der Boden an der kompletten Pool Anlage. Die Fliesen sind extrem rutschig, viele Hotelgäste vor allem Kinder haben sich extrem verletzt, auch wir sind des Öfteren ausgerutscht. Um Strom zu sparen hat das Hotel des Öfteren in der Nacht den Strom ausgestaltet, was überhaupt nicht geht! Hygiene wird in diesem Hotel nicht groß geschrieben vor allem nicht in den Toiletten an der Poolanlage. Ich möchte nicht ins Detail gehen, aber ich war froh dass ich nichts an den Händen kleben hatte. Auch die Handtücher für den Strand und den Pool die man jeden Tag wechseln konnte haben gestunken, dass wir glücklich waren unsere eigenen dabei zu haben. Auch Gastronomie haben wir noch nie so eine schlechte gesehen wie hier. Wir erwarten nicht das jeden Tag was anderes serviert wird, aber es soll warm sein und schmecken, das hat es leider null. Die Aufzüge sind übrigens viel zu klein und die reinste bazillenschleuder. Es gibt 3 Aufzüge die scheinbar nicht richtig funktionieren, jedes Mal waren die Aufzüge so überfüllt das einem nichts übrig geblieben ist sich einzuquetschen wenn man in den 6 Stock musste. Dabei sind die anderen Aufzüge einfach auf den Etagen leer gestanden. Auch die Hotelbeschreibungen der unterschiedlichsten Veranstalter und vom Hotel selbst müssen der Wahrheit entsprechen, was zum Beispiele das Internet/ wlan angeht. In jedem Wald oder jedem Bambushaus hätte ich besseres wlan gehabt als in der Hotelanlage. Sorry Leute wir leben im 20 Jahrhundert und wenn man in der Hotelbeschreibung schreibt das WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie auch im Zimmer zur Verfügung steht, dann geht man davon aus, dass es auch so ist. Im Zimmer hatten wir gar kein internet in den öffentlichen Bereichen nur durch Glück und das auch für ganze 2 Minuten. Wir waren gezwungen uns vor Ort eine Handykarte zu kaufen, da es auch Menschen gibt die mit dem Internet arbeiten. Das Hotel bietet nicht nur Urlaubern den Aufenthalt an sondern auch Geschäftsreisenden, falls es Leute gibt die dort ihren Geschäftsreisenaufenthalt planen, seid euch bewusst Internet gibts hier nicht. Wenn ein Hotel sich als ein 5 Sterne Hotel deklariert sollten auch solche „Kleinigkeiten“ funktionieren. Selbst die Zimmer wurden nur mal eben so auf die schnell aufgeräumt Spiegel oder Sanitäranlagen wurden nicht gereinigt. Wir reisen seit mehreren Jahren jedes Jahr aufs Neue auch während der Corona Zeit in die unterschiedlichsten Länder und Hotels, haben somit sehr viel schon gesehen. Es war für uns definitiv das schlimmste Hotel in dem wir jemals waren. Wir empfehlen dieses Hotel keinesfalls weiter.

Unser Zimmer war gut ausgestattet, allerdings sehr hellhörig man hört alles was die Nachbarn tun.

Die Fahrt zum Hotel hat ca 1 Stunde gedauert. In unmittelbarer Nähe sind viele Einkaufsmöglichkeiten. Zum Strand braucht man Max 5 min zu Fuß, allerdings bietet das Hotel einen eigenen Shuttelservice an den man bis 17 Uhr nutzen kann.

Beliebte Aktivitäten

• Strand