Luna Blanca Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Ebru, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen nicht ganz zufrieden waren. Selbstverständlich sind wir immer bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu vermitteln, denn unser Ziel ist es, dass sie sich wohlfühlen. Wir sind ein internationales Hotel, wir haben verschiedene Gäste, wir bemühen uns, dass die Maskenregeln eingehalten werden. Alle Gäste werden hier, aufgefordert, eine Maske anzuziehen. Es liegt natürlich in der Pflicht, das sich die Gäste auch, dran halten müssen. Die Gäste müssen sich daran halten, sonst werden wir, Disziplin Maßnahmen ergreifen. Wenn sie so unzufrieden waren, warum haben sie sich vor Ort, nicht an die Gästebetreuung, Management oder sogar an Ihre Reisegesellschaft gewannt. So hätten wir Möglichkeit gehabt, die angegebene Beschwerden persönlich zu hören und ihnen so gut wie möglich, weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen Luna Blanca Hotel Management.