Luitpoldpark Hotel

Sehr geehrter Herr Friedrich, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns bei Holiday Check zu bewerten. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn nur dadurch können wir uns stetig verbessern. Dass, Sie das Silvester-Buffet sehr günstig empfunden haben und mit unserem Servicepersonal super zufrieden waren, freut uns natürlich sehr. Dennoch bedauern wir, dass Sie mit der Qualität unseres Silvester-Buffets nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir in diesem Zusammenhang nicht unerwähnt lassen, dass wir an diesem Abend 220 Gäste im Hotel hatten, die sehr wohl, das gesamte Gala-Buffet mit Präsentation, Auswahl und Geschmack, durchaus positiv und besonders gut bewertet haben. Durch viele Gespräche mit unseren Hotelgästen- auch noch an den darauffolgenden Tagen- wurde diese Aussage immer wieder bekräftigt. Nicht umsonst ist unsere Hotelküche bereits mehrfach in der Vergangenheit ausgezeichnet worden. Wir denken Ihre Aussage des „unfähigen“ Chefkochs und Restaurantleiters ist hier sicherlich nicht gerechtfertigt. Sehr geehrter Herr Friedrich, bitte berücksichtigen Sie, dass viele unserer Stammgäste die Mitarbeiterfreundlichkeit und das Preis-/ Leistungsverhältnis als überdurchschnittlich gut bewerten. Somit werden wir auch zukünftig an den Leistungen in unserem Hause arbeiten und stehen generell auch kritischen Äußerungen sehr offen gegenüber. An dieser Stelle nochmals ein herzliches Dankeschön für Ihre Rückmeldung, es wäre schön gewesen, wenn Sie mit uns an Ort und Stelle das Gespräch gesucht hätten, dies hätte uns die Möglichkeit gegeben auf die Reklamationspunkte direkt einzugehen. Viele Grüße aus Füssen vom LUITPOLDPARK-HOTEL