Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Ein von der Anlage her schönes Hotel. Leider entsprach der Service und die Sauberkeit auf den Zimmern nicht den Ansprüchen an ein 5-Sterne-Hotel. Auch nach Gesprächen mit dem Management änderte sich daran nur geringfügig etwas und auch nur für 2 Tage. In bestimmten Bereichen des Hotels wurde massiv gespart. Die Klimaanlage wurde in der Nacht so eingestellt, so das man sie immer nach 30 min wieder einschalten musste. Auf der Außenterrasse wurde nicht bedient. Getränke musste man sich jeden Abend selber holen. Im Außenbereich des Restaurant wurde nur ein Kellner eingesetzt, der sich große Mühe gab, aber mit der Anzahl der Tische überfordert war. Bei der Sauberkeit der Zimmer mangelte es an Gründlichkeit. So waren bei Bezug des Zimmers noch Hinterlassenschaften der vorherigen Gäste zu finden, welche erst auf Beschwerde unsererseits behoben wurden.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Axel |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Alex, Unser Ziel ist die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir bedauern das sie nicht zu den 83% der Geaste gehören die mit dem Hotel zufrieden waren. Unser Personal, ist geschult und bekommt zusaetzlich 1 bis 2 mal pro Woche schulungen.Wir haben genügend Personal die allen Gaeste gut bedienen können. Wir haben unser Housekepping check listen kontrolliert und ihr Zimmer wurde jeden Tag gereinigt. Wir werden die jeweiligen Abteilungen trotzdem nochmal darüber in Kentniss setzen. Mit freundlichen Grüssen Hotel Managment
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