Schließung des Haupt Buffet Restaurant ist unakzeptabel!!!! wenn dann mit ordentlicher Preisminderung als Veganer ist man immer hungrig Management ist m.E. nicht gut, es scheint, dass das Personal kein Spaß an der Arbeit hat, auf Kundenbeschwerden oder Wünschen wird nicht eingegangen. Obwohl die Anlage zu ca. 50% nur ausgebucht war bekamen wir anfangs ein Zimmer zum Parkplatz raus im 2 Stock, was faktisch der 1 Stock war. Wechsel war erst am nächsten Abend möglich, dann erhielten wir zwar im oberen Stock ein Zimmer mit seitlichen Meerblick, aber ganz hinten weit weg vom Pool/Strand. Türschilder "bitte nicht stören" gibt es nur auf Nachfrage.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Schlafqualität
Gut
Sauberkeit
Sehr gut

Zimmer war sehr schön und groß und neuwertig, allerdings ist es nicht sehr vorteilhaft, dass die Toilette und die Dusche im Zimmer ohne eigene Tür abgegrenzt war, lediglich eine Milchglas-Schwingtür, die oben offen ist. Zimmerreinigung war gut.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Ambiente beim Essen

Schuhe & lange Hose

Trotz Auslastung des Hotels von 50% wurden die beiden Buffet-Hauptrestaurants Atlantis für Familien und Caribe für Erwachsene für Mittagessen und Abendessen geschlossen! Angeblich irgendwelche Renovierungen oder Schäden! Wieso dann Frühstück geht fragt man sich. Kurzum, man wird vertröstet und wird verwiesen sich in einem Spezialitätenrestaurant einen Platz zu buchen. Hier sei erwähnt, dass es für Veganer unmöglich ist, hier richtig satt zu werden! Als unsere Tochter an einem Magen-Darmvirus erkrankt ist, haben wir Zimmerservice bestellt für trockenes Brot, dieses wurde einfach ignoriert, da die Auslieferung 1,5 Std. gedauert hätte!!!! Daraufhin bin ich das Inari (jap. Restaurant) gegangen und habe um Mitnahme eines trockenen Reises gebeten für mein Kind. Diese wurde nach Befragung von Kollegen, Oberkellner und letztlich Management ABGELEHNT, Begründung: sie soll ins Restaurant kommen!!! Da schnürt es einem den Hals zu!!!

Service

Deutschkenntnisse
Sehr schlecht

Bester Service

Zimmer

teils teils, je nach Tagesverfassung...

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Strand
Animation
Sport

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut

Aktivitäten am Pool

Baden & Planschen
Entspannen
Unterhaltung & Animation

Wassertemperatur

warm

Infinity Pool sehr schön und groß, jedoch auch hier, die Animation und allg. Musikbeschallung nur mit Gehörschaden

Strand

Aktivitäten am Strand

Entspannen

nachdem das Hotel nur zu 50% ausgebucht war, genügend Liegen, jedoch wird ein 2 riesen Hotelkomplex vom Lopesan gebaut, wenn die alle auf den begrenzt verfügbaren Strand sollen, dann wirds eng...

Animation

Beliebte Animation

Abendunterhaltung
Disco & Party
Sport, Yoga, Fitness

Animation nicht aufdringlich, jedoch zuschauen am Pool nur mit Ohrstöpsel möglich aufgrund der Lautstärke

Sport

Beliebte Sportarten

Schwimmen
Fitness

Fitness Studio ist super --- bis auf die gehörschädigende Musik

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

Nein

nachdem das Haupt Buffet Restaurant geschlossen wurde, haben wir für eine Leistung bezahlt, die wir nicht erhalten haben, eine Bestätigung vom Hotelmanagement haben wir nicht erhalten!!! nur über Reiseleiter, den wir 2 Wochen nerven und nachlaufen mussten um die Mängelanzeige bestätigt zu bekommen