Negativ = Viel zu kleinerst Frühstücksraum, um 7.00 h ( 26.4.17 ) waren alle Plätze durch Bus Gruppen besetzt. Schwaches, billiges und einfaltsloses Büffett. Um 15.10 h war das Zimmer immer noch nicht gereinigt. Nur auf Bitten des Gastes kam jemand. Unpersönliche und arrogantes Personal an der Reception. Positiv= Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen, die Einrichtungen sind von 1999 - aber man ist bemüht die alten Möbel etc. zu pflegen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Olaf
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihnen ihr Aufenthalt bei uns nicht gefiel. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Seien Sie gewiss, dass Ihre Erlebnisse nicht zu unseren Standards gehört und wir Ihre Kritik in unseren Abteilungen hinterfragen. Die Reinigung unserer Zimmer erfolgt im Laufe des Tages. Ab 15 Uhr ist die Anreise für unsere Gäste möglich, deshalb werden diese Zimmer zu erst gereinigt und bis 16 Uhr unsere bleibenden Gästezimmer. Vielen Dank für Ihre Kritik, die wir uns gerne annehmen. Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute! Herzliche Grüße aus Berlin Susan Militzer und gesamte Team Derag Livinghotel Weißensee

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„Für unseren Berlin-Aufenthalt imm wieder gerne.”

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