Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Schöne Zimmer, wenn auch schon leicht abgewohnt, vor allem die Badewanne hat schon bessere Zeiten gesehen. Lage ist topp, hatte nur ein größeres Problem mit der Klimaanlage, die massiv getropft hat und vom Personal auch nach zweimaliger Aufforderung nicht behoben wurde....
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- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marc |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 11 |
Lieber Marc, wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und Ihre freundlichen Hinweise. Wir möchten uns natürlich dafür entschuldigen, dass ein Defekt in Ihrem Zimmer offenbar nicht behoben werden konnte. Am Wochenende ist unsere technische Leitung nicht im Haus; ist das Problem ohne technische Hilfe nicht zu beseitigen, hätte Ihnen ein Zimmerwechsel angeboten werden müssen. Hier haben wir offensichtlich nicht richtig gehandelt, wofür wir uns entschuldigen möchten. Dennoch möchten wir Sie gleichzeitig darauf hinweisen, dass unser Haus lediglich mit einer Frischluftzufuhr ausgestattet ist. Es verfügt nicht über eine Klimaanlage. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben, damit wir Sie von unserem Hotel und Service überzeugen können. Freundliche Grüße aus Berlin Melanie Koball / stellv. Empfangschefin
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