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Ingrid (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2016 • 3-5 Tage • Stadt
Ideal für eine Städtetour
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Auf meine Anfrage im Vorfeld bekam ich eine hilfreiche Erklärung für den günstigsten Anfahrtsweg vom Bahnhof, hatte aber dann Schwierigkeiten es zu finden, obwohl auch Passanten engagiert mithalfen. Leider steht nämlich immer noch der alte Name in großen Lettern an der Fassade. Hier könnte man doch sicher etwas tun! Es handelt sich um ein älteres Hotel, in das aber kräftig investiert wurde, z.B. neue Fahrstühle, bäder und gute Betten - alles unbedingt notwendig für mich! Die Zimmer sind etwas abgewohnt, im Bad fehlen Ablagemöglichkeiten und v.a. stabile Haken! Was nützen mir die praktischen Toilettenbeutel zum Aufhängen, wenn die Haken fehlen! Für mich sehr schlimm war, dass das Zimmerpersonal nach der ersten Nacht unsere benutzten, auf dem Boden liegenden nassen Handtücher wieder auf die Stange hängte! Das darf nicht passieren! Man hat sich entschuldigt und uns großzügig mit Handtüchern versorgt. Ich möchte diese Panne aber nicht überbewerten, denn die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz des Personals waren hervorragend. Noch nie habe ich erlebt, dass ich während des gesamten Aufenthaltes mit meinem Namen angesprochen wurde. Auch das Frühstück bot alles, was wir uns wünschten. Unschlagbar aber ist die Lage. Obwohl Bushaltestelle und U-Bahn vor der Haustür liegen, haben wir sie nie benutzt. Alle Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß zu erreichen, sogar das Konzerthaus am Gendarmenmarkt mit eleganter Kleidung.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Dauer:3-5 Tage im August 2016
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Ingrid
Alter:61-65
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung und Ihre wirklich offenen, aber dennoch sehr herzlichen Worte. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihr Lob zu unseren Kollegen und Kolleginnen. Wir freuen uns immer wieder aufs Neue, wenn unsere Freundlichkeit von unseren Gästen so loben erwähnt wird. Gleichzeitig möchten wir uns erneut für den Fauxpas bezüglich der Handtücher bei Ihnen entschuldigen. So etwas darf natürlich nicht passieren und gehört auch nicht zum Standard unseres Hauses. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie schon bald wieder zu Gast begrüßen dürften. Freundliche Grüße aus Berlin Melanie Koball / Schichtleiterin Empfang