Lisi Family Hotel Reith bei Kitzbühel

Liebe Chiara, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen der Wellnessbereich gefallen hat und dass Sie mit dem Service im Restaurant - wenn auch nur teilweise - zufrieden waren. Leider wissen wir nicht, wann Sie Gast bei uns waren, dies gäbe uns die Gelegenheit, jedem einzelnen Kritikpunkt sorgfältig nachzugehen. Wir versichern Ihnen aber trotzdem, dass wir jeden Ihrer Kritikpunkte ernst nehmen und beim nächsten Quality Meeting besprechen werden. Gerade in der Frühlings- bzw. Herbst-Zwischensaison arbeiten vermehrt Aushilfskräfte im Service, in den Zimmern sowie in der Küche, damit unser langjähriges Stammpersonal Kraft für die bevorstehende Hauptsaison tanken kann. Als Jahresbetrieb lässt sich der Urlaubsabbau leider nicht anders bewerkstelligen. Wir vermuten daher, dass es deshalb zu den von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten gekommen ist, für welche wir uns in aller Form entschuldigen wollen. Wir haben bereits beschlossen bei der Auswahl des Hilfspersonals einen umfangreicheren Auswahlkatalog als bisher umzusetzen, der es uns ermöglicht, küftig solchen Vorfällen vorzubeugen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen, um Sie von unserer Sericestärke zu überzeugen und verbleiben mit cordialen Grüßen Ihr Team vom Cordial Golf- und Wellnesshotel in Reith bei Kitzbühel