Lino delle Fate - Eco Village Resort

Liebe Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Während der Hochsaison kann es leider vereinzelt zu Abnutzungen oder kleinen Defekten in den Bungalows kommen. Sobald Sie uns diese gemeldet haben, haben wir jedoch umgehend reagiert und die nötigen Reparaturen durchgeführt – vielen Dank für Ihre Mitteilung vor Ort. Es betrübt uns sehr, dass Sie den Eindruck hatten, als Gäste mit „nur Frühstück“ weniger willkommen zu sein. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies keinesfalls unserer Philosophie entspricht. Unser Restaurant arbeitet sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen ausschließlich mit einem Buffet-System. À-la-carte-Service bieten wir lediglich zwei Stunden zur Mittagszeit an – die entsprechenden Zeiten sind im Speisesaal sowie im Informationsblatt beim Check-in deutlich ausgeschildert. Außerhalb dieser Zeiten können jederzeit Snacks an der Bar bestellt werden. Bezüglich des Frühstücksbereichs und der Ausstattung nehmen wir Ihre Anmerkungen ernst. In unserem Eco-Resort setzen wir auf nachhaltige Lösungen – die Verwendung von Pappbechern ist Teil dieses Konzepts, doch prüfen wir laufend mögliche Verbesserungen. Dass Sie unser Personal teilweise als unfreundlich erlebt haben, bedauern wir sehr. Wir sind überzeugt, dass es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt hat, da unser Team stets bemüht ist, allen Gästen mit Höflichkeit und Hilfsbereitschaft zu begegnen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Lino delle Fate Die Direktion