Liberty Lara

Liebe/r Gast, zunächst möchten wir Ihnen von Herzen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen – und ganz besonders für Ihre langjährige Treue. Zehn Aufenthalte im Liberty Hotels Lara bedeuten uns unglaublich viel, und es erfüllt uns mit aufrichtiger Dankbarkeit, dass Sie unser Haus über all die Jahre zu Ihrem Lieblingshotel gemacht haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie viele positive Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes erwähnen – insbesondere die herzliche Atmosphäre in der Lukka Bar, das freundliche Team rund um Nur und Miryam, sowie den zuvorkommenden Service unserer langjährigen Mitarbeiter Hasan und Öskan. Ihr Lob werden wir mit großer Freude weitergeben; solche Worte sind die schönste Anerkennung für ihr tägliches Engagement. Ebenso freut es uns, dass Ihnen die kulinarische Vielfalt in unserem Hauptrestaurant, im Strandrestaurant und im beliebten Pizzazelt so gut gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre ehrliche Rückmeldung zur Bestuhlung der Apollon Bar, zur Servicequalität beim Frühstück sowie zu den Türkischen Abenden nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte mit den jeweiligen Abteilungsleitern besprechen, um Verbesserungen in diesen Bereichen umzusetzen. Es ist unser Ziel, die hohe Servicequalität, die Sie aus der Vergangenheit gewohnt sind, wieder in vollem Umfang zu gewährleisten. Besonders möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Anreise und die Unzufriedenheit mit der Zimmerzuweisung entschuldigen. Dass Sie als treue Stammgäste nicht die gewohnte Wertschätzung und Aufmerksamkeit erfahren haben, tut uns ehrlich leid. So etwas entspricht keinesfalls unserem Verständnis von Gastfreundschaft. Ihr Hinweis bezüglich der Kommunikation an der Rezeption, insbesondere im Zusammenhang mit der Zimmerkategorie, wird intern sorgfältig geprüft. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Urlaub dadurch mit Stress begonnen hat – das war selbstverständlich nicht unsere Absicht. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand der Zimmer und Ihr Bedürfnis nach Renovierung vollkommen. Die Modernisierung unserer Zimmer ist ein Thema, das uns sehr bewusst ist, und entsprechende Planungen für eine umfassende Renovierung sind bereits in Vorbereitung. Wir möchten sicherstellen, dass unser Hotel wieder den hohen Standard erreicht, den Sie und viele andere Stammgäste von uns erwarten. Trotz der kritischen Punkte erfüllt es uns mit Freude, dass Sie die Sauberkeit der gesamten Anlage und die Arbeit unseres Teams weiterhin lobend hervorheben. Ihre Anerkennung ist für unsere Mitarbeiter die größte Motivation. Sie sind das Herz unseres Hauses – und viele von ihnen erinnern sich sicher mit Freude an Sie und Ihre Familie. Wir respektieren Ihre Entscheidung, zunächst eine Pause einzulegen, hoffen jedoch sehr, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt, nach den anstehenden Erneuerungen, wieder Ihr Vertrauen schenken werden. Es wäre uns eine große Ehre, Sie erneut als unsere geschätzten Stammgäste willkommen zu heißen – in einem Liberty Lara, das wieder ganz Ihren Erwartungen entspricht. Mit aufrichtigem Dank für Ihre Loyalität, Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Wir hoffen, Sie bald wieder in Ihrem zweiten Zuhause am Meer begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,