Aus DeutschlandDurchschnitt, nicht mehr und nicht weniger! Von einem 5 Sterne Lara Hotel haben wir tatsächlich mehr erwartet.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
Die Matratze war Mega. Wir haben sehr gut geschlafen. Die Sauberkeit war leider nicht so gut. Meine Frau trägt künstliche Wimpern, diese lagen von Anfang bis Ende auf dem Fußboden im Bad, hier kann also nicht gründlich gewischt worden sein. Die Fenster sind undicht und bei Wind hat man die ganze Nacht ein unschönes Pfeifkonzert. Leider konnte das auch nach Ansprache nicht behoben werden weshalb wir auch bei kalten Temperaturen das Fenster über Nacht auf lassen mussten.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Essen sehr lecker und wirklich sehr viel Auswahl. Kaffee war auch sehr gut.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Nirgends
Im großen und Ganzen war das Personal freundlich. Aber auch hier muss man ehrlich sagen war der Service eher durchschnittlich nichts besonderes. Das haben wir schon anders erlebt
Alter der Kinder
- 6 - 11
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Eines der letzten Hotels in Lara. Leider hatten zu unserer Zeit keine Läden in der Umgebung auf. Keine schöne Umgebung. Direkt vor dem Hotel waren wohl mal Läden, diese wurden irgendwann abgerissen. Der Unrat inklusive Sofa‘s usw. stehen noch da.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christoph |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen und detailliert zu schildern. Wir wissen ehrliches Feedback sehr zu schätzen, denn nur so können wir uns weiterentwickeln. Es freut uns, dass Sie unser Restaurant, die große Auswahl an Speisen sowie die Qualität des Kaffees positiv hervorheben. Ebenso ist es schön zu lesen, dass Sie auf der Matratze hervorragend geschlafen haben – ein erholsamer Schlaf ist schließlich ein wichtiger Bestandteil eines gelungenen Aufenthalts. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in anderen Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Eine gründliche Reinigung ist für uns selbstverständlich, und der von Ihnen geschilderte Vorfall entspricht keinesfalls unserem Standard. Wir haben dies bereits an unsere Hausdamenleitung weitergegeben, um entsprechende Kontrollen nochmals zu intensivieren. Auch die beschriebenen undichten Fenster und die dadurch entstandene Geräuschbelastung entsprechen nicht unserem Anspruch. Es tut uns leid, dass hier trotz Meldung keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte. Solche technischen Punkte werden von unserer Technikabteilung nochmals überprüft, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden. Bezüglich des Services bedauern wir, dass Sie diesen als durchschnittlich empfunden haben. Gerade in einem 5-Sterne-Hotel ist es unser Ziel, uns durch besondere Aufmerksamkeit und Herzlichkeit hervorzuheben. Dass wir hier nicht überzeugen konnten, nehmen wir als wichtigen Hinweis. Zur Umgebung möchten wir anmerken, dass sich Lara stetig weiterentwickelt und es in bestimmten Zeiträumen – insbesondere außerhalb der Hochsaison – zu eingeschränkten Öffnungszeiten umliegender Geschäfte kommen kann. Dennoch verstehen wir, dass der äußere Eindruck für das Gesamtbild des Aufenthalts eine Rolle spielt. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel in vollem Umfang nicht erfüllen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung. Vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmals die Gelegenheit, Sie von unseren Qualitäten vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen
