Aus DeutschlandHeute ist unser letzter voller Tag im Hotel – Es war bereits unser dritter Aufenthalt im Liberty Fabay und im großen und Ganzen ist es sehr schön hier. Trotzdem glaube ich, dass es für längere Zeit mein letzter Besuch hier gewesen sein wird. Meine Erfahrung im Hotel Leider war dieser Aufenthalt im Vergleich zu unseren vorherigen Besuchen enttäuschend. - Das Hotel war selbst im September extrem überfüllt. Besonders beim Abendessen herrschte eine so hektische Atmosphäre, dass ich ständig das Gefühl hatte, mir könnte der Teller aus der Hand fallen. - Wir reisen mit zwei Kindern, und mein fünfjähriger Sohn musste auf der Couch schlafen, da im Zimmer kein eigenes Bett für ihn vorhanden war. Nachdem ich das Thema angesprochen hatte, wurde uns mitgeteilt, dass ein Zimmerwechsel erst nach vier Tagen möglich wäre. Das kam für uns nicht in Frage, da wir nicht erneut alles ein- und auspacken wollten. - Im Vergleich zu unseren ersten beiden Besuchen hat der Service spürbar nachgelassen. - Auch die Zimmerreinigung war nicht gründlich und hat einen weniger gepflegten Eindruck hinterlassen. - Besonders enttäuschend war das Essen: Früher war es für uns das absolute Highlight des Aufenthalts, doch dieses Mal hat die Qualität merklich nachgelassen. Insgesamt war dieser Aufenthalt leider nicht mehr auf dem Niveau, das wir bisher geschätzt haben. Anzeige @libertyfabay
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 0 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yunus Emre |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Yunus Emre, zunächst möchten wir uns ganz herzlich dafür bedanken, dass Sie bereits zum dritten Mal Ihre Urlaubszeit im Liberty Fabay verbracht haben. Ihre langjährige Treue bedeutet uns sehr viel – umso mehr bedauern wir es, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren bisherigen positiven Erfahrungen entsprochen hat. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie dieses Mal Enttäuschungen erleben mussten – insbesondere in Bezug auf die Überfüllung im Restaurantbereich, den Service, die Zimmerreinigung und die Schlafsituation Ihres Kindes. Gerade als Familie möchten Sie sich entspannen und gut aufgehoben fühlen – dass uns das nicht in vollem Umfang gelungen ist, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung zur Qualität des Essens und zur Atmosphäre während des Abendessens nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen ein entspanntes, hochwertiges Urlaubserlebnis zu bieten – unabhängig von der Saison oder Auslastung. Bezüglich der Schlafsituation Ihres Sohnes möchten wir uns ebenfalls entschuldigen – Familienkomfort sollte bei uns selbstverständlich sein. Wir werden diese Rückmeldung intern an die zuständigen Abteilungen weitergeben, um unsere Abläufe zu verbessern. Trotz allem danken wir Ihnen aufrichtig für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es hilft uns, besser zu werden. Wir hoffen, dass Sie die schönen Erinnerungen Ihrer früheren Aufenthalte in positiver Erinnerung behalten – und vielleicht, irgendwann in der Zukunft, doch noch einmal den Weg zu uns finden. Mit freundlichen Grüssen,
