Das Hotel ist sehr gut erreichbar. Neue, moderne Zimmer, allerdings auch direkt an einer vierspurigen Straße. Dickes Minus für das mangelhafte Backoffice!! Mir wurde der Zimmerpreis gleich dreifach von der Kreditkarte abgebucht. Auf meine mehrfache Reklamation hat das Hotel nicht reagiert, geschweige denn, dass eine Entschuldigung ausgesprochen wurde. Ich werde dort nicht wieder buchen.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Markus
Alter:	41-45
Bewertungen:	7

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Markus, herzlichen Dank, dass wir Sie als Gast in unserem Haus begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ich entschuldige mich vielmals für die Unannehmlichkeiten vor Ort und dass bis heute keine Reaktion erfolgt ist. Leider kann ich "nur" aufgrund Ihrer Profilangaben Ihre Buchung nicht eindeutig nachvollziehen, möchte Ihnen aber gern meine Emailadresse angeben. Falls es Ihnen nicht zuviel Umstände macht, bitte ich Sie, mir kurz Ihre Kontaktdaten zu schicken, damit ich mir die Reservierung und die Kreditkartenbuchung anschauen kann, um Ihnen umgehend ein Feedback geben zu können. Sie erreichen mich unter u.boedcher@leonardo-hotels.com. Herzlichen Dank und ich sende Ihnen beste Grüße aus München - Ulrike Bödcher Qualitäts- und Trainingsmanager

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