Wir waren vor 2 Wochen wegen einer Ärztetagung im Leonardo Royal. Der Empfang war sehr freundlich trotz des großen Andrangs. Meine Bettdecke hatte allerdings 2 riesige Löcher, die offensichtlich an beiden Tagen nicht auffielen. Der Klopapierhalter war voller Farbspritzer (obwohl das Zimmer nicht frisch renoviert war). Doch beides war nur leicht störend. Als wir am 2. Abend Im Restaurant essen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass wegen zweier Großveranstaltungen essen nur an der Bar nach Barkarte möglich war. (Burger o.ä.). Aber Dank des Superbarkeepers Herrn Brunner war es dann doch möglich in und an der Bar a la carte zu essen. Vielen Dank an Ihren wirklich super engagierten Angestellten. So konnten wir einen schönen Abend erleben.

Zimmer

Eher gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Service

Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Marianne
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo Marianne, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns hier dieses ausführliche Feedback zu geben. Wir freuen uns über Ihre positiven Hinweise zu unserer Teamleistung. Die erwähnten Defizite im Zimmer sind uns sehr unangenehm und wir entschuldigen uns dafür. Dies habe ich bereits an unsere Hausdame weiter gegeben und wird auch mit der Wäscherei und den Zimmermädchen besprochen. Die Situation zur Möglichkeit der Speisekarte ist sehr bedauerlich und basiert auf einem Missverständnis. Selbstverständlich sollten alle Gäste auch immer von der regulären Restaurantkarte essen können. Bitte entschuldigen Sie diese Umstände und ich versichere Ihnen, dass dies bereits zur Sensibilisierung im Team geteilt wurde. Bitte besuchen Sie uns bald schon wieder, gern möchten wir Sie vollends von unserer regulären Qualität überzeugen. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Qualitätsmanager

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Hotel mit guter Anbindung an den Nahverkehr”

Nächste Bewertung

„Gutes Hotel, etwas außerhalb von München. ”