Leonardo Royal Hotel Munich

Sehr geehrte Birgit, es freut mich sehr, dass wir Sie als Gast bei uns begrüßen durften und möchte Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu beschreiben. Generell soll der Service natürlich schnell und effizient sein und reibungslos ablaufen. Wenn dies nicht der Fall war, müssen wir uns dafür entschuldigen, das darf nicht passieren. Selbstverständlich möchten wir, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen und bei ihrem Frühstück entspannt in den Tag starten können. Manchmal ist das Aufkommen zu gewissen Stoßzeiten leider sehr geballt. Wir sind natürlich bestrebt unseren Service gerade zu diesen Zeiten entsprechend zu verbessern. Ich möchte Ihnen versichern, dass wir hier an uns arbeiten. Ich danke Ihnen nochmals für Ihr Feedback und würde mich sehr freuen, wenn wir Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen dürften, um Sie von der Qualität und dem Service unseres Hauses zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Jan Heringa General Manager