Leonardo Royal Hotel Munich

Wir waren geschäftlich über das Wochenende dort. Das Hotel war schlicht und einfach , was durch moderne Details versucht wurde zu kaschieren . Jedoch entstand ein ordentlicher erster Eindruck. Das Personal machte am Anfang eigentlich einen freundlichen und professionellen Eindruck. Was sich aber später als Trugschluss entpuppte. Es entstand nach und nach der Eindruck eines überforderten Personals, welches auch scheinbar geringfügigsten Anforderungen nicht gewachsen schien. Dieses wirkte sich auch leider zu Lasten der anfänglich wahrgenommenen Freundlichkeit des Personals aus. Einfachste Zusagen konnten nicht eingehalten werden, wie z.B. der dringliche Bedarf eines Duschtuches. Da die sich im Hotelzimmer befundenen Handtücher zur Beseitigung eines Wasserschadens im Badezimmer seitens des Personals zweckentfremdet wurden. Man kann mit zunehmend wachsender Gästezahl die sinkende Gesamtqualität ( Service, Qualität der Speisen...) deutlich erkennen. Mit zunehmend auftretenden Problemen scheint das Personal , insbesondere an der Rezeption, schnell überfordert zu sein. Das äußert sich negativ in der Umgangsform und Art und Weise die Probleme zu lösen. Insgesamt hat man auch den Eindruck das die organisatorischen Abläufe nicht aufeinander abgestimmt sind ( die linke Hand weiß nicht was die Rechte tut ) . Wir hatten zwei Übernachtungen gebucht und könnten hier jede Menge Dinge aufzählen die aus dem Ruder gelaufen sind. Für uns ist es nicht nachvollziehbar wie dieses Hotel eine Viersterneklassifikation rechtfertigen kann. Auch das "hochgelobte" Frühstück konnte nur am 1. Tag ( niedrige Gästezahl) bestätigt werden.

Ein Doppelzimmer wirkte eher wie ein Einzelzimmer. Das Badezimmer war eng und klein. Kaum Ablagemöglichkeiten im Kleiderschrank und im Bad. Bei uns kam noch hinzu , das wir das Zimmer direkt über der Bar hatten und somit Beschallung in der Nacht über mehrere Stunden hatten. Die Sauberkeit ließ auch zu wünschen übrig . Wir mussten sogar am Nachmittag die Rezeption darauf aufmerksam machen, das unser Zimmer noch nicht gereinigt wurde. Wir empfanden das Zimmer für zwei Erwachsene und ein Kind extrem beengend.

Am ersten Tag haben wir uns beim Frühstücksbüffet sehr wohl gefühlt. Für diesen Tag hätten wir 5 Sterne vergeben. Leider ist es am zweiten Tag deutlich abgefallen wo wir nur zwei Sterne vergeben können. Das betrifft den Service und die Qualität der Speisen.

Siehe ersten Text

Vom Flughafen sind wir ca. 40 Minuten mit dem Shuttle gefahren. Der Olympiapark war fussläufig gut zu erreichen, dafür ein Pluspunkt. Die Innenstadt kann man mit der U-Bahn gut erreichen, die Fahrtzeit liegt bei ca. 20 Minuten. Die Umgebung wirkte eher wie ein Gewerbegebiet. Hinzu kommt das das Hotel an einer dichtbefahrenen Straße liegt.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Außer Sauna nichts gewesen. Für so ein großes Hotel ist es schwach , das noch nicht einmal ein Pool vorhanden ist. Die Freizeit muss selbst gestaltet werden.