Die Unterkunft war insgesamt sauber und sehr gut gelegen, was uns positiv aufgefallen ist. Leider gab es aber mehrere Punkte, die für uns als Familie mit kleinem Kind problematisch waren. Ein großer Kritikpunkt war, dass es laut Beschreibung einen klimatisierten Kinderspielraum geben sollte – dieser existierte vor Ort jedoch nicht. Gerade bei Temperaturen bis und über 38 Grad fehlte uns so eine Rückzugsmöglichkeit, um unser Kind vor der Hitze zu schützen. Auch der gesamte Kinderbereich im Freien (Spielplatz und Kinderpool) lag komplett in der Sonne, ohne ausreichende Schattenplätze. Die wenigen Schattenplätze am Kinderpool wurden zudem häufig von Gästen ohne Kinder blockiert, wodurch es für uns sehr schwierig war, einen geeigneten Platz zu finden. Die Kinderanimation wirkte insgesamt sehr halbherzig. Statt abwechslungsreicher Aktivitäten gab es kaum Angebote, und der zuständige Animateur machte nicht den Eindruck, als würde er sich viel Mühe geben – das hat uns sehr enttäuscht, da wir uns gerade für Kinder hier mehr erhofft hatten. Auch unser gebuchtes Familienzimmer entsprach nicht den Erwartungen. Im Grunde handelte es sich um ein Doppelzimmer mit einem zusätzlichen Schlafsessel, wofür wir einen deutlichen Aufpreis bezahlt haben. Besonders enttäuscht waren wir vom „All Inclusive“-Angebot. Die Getränke waren größtenteils Sirup-Getränke, die Minibar bestand aus einer einzigen Flasche Wasser, die nie aufgefüllt wurde, und selbst Wasserflaschen fürs Zimmer mussten extra bezahlt werden. Vor Ort stellte sich zudem heraus, dass es ein erweitertes All-Inclusive-Paket mit besseren Getränken (z.?B. Dosen und Wasserflaschen) gab – erkennbar an goldfarbenen Armbändern –, von dem uns bei der Buchung jedoch nichts gesagt wurde. Für uns war das gebuchte Paket daher kein richtiges All Inclusive. Positiv hervorheben möchten wir die Freundlichkeit des Personals, die Sauberkeit und die gute Lage der Unterkunft. Für Familien mit kleinen Kindern würden wir uns aber dringend mehr Schattenplätze, kindgerechtere Bereiche, eine ehrlichere Beschreibung der Ausstattung und eine transparentere Kommunikation beim All-Inclusive-Angebot wünschen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Sarah H. |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Sarah, Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit unserer Anlage und unser freundliches Personal so sehr schätzen. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Anmerkungen zur Kinderbetreuung nehmen wir sehr ernst. Unser Animationsteam ist stets bemüht, ein abwechslungsreiches Programm anzubieten. Unseren Gästen stehen verschiedene Zimmerkategorien zur Verfügung, darunter auch speziell gestaltete Familiensuiten. Bezüglich All-inclusive-Leistungen empfehlen wir unseren Gästen, sich vorab bei unserem Rezeptionsteam über die verschiedenen Pakete zu informieren. Unser Team ist jederzeit für Sie da. Hätten Sie uns während Ihres Aufenthalts alle Ihre Anliegen mitgeteilt, hätten wir Ihnen alles entsprechend erklärt und ich bin sicher, dass wir alles Mögliche getan hätten, um Unannehmlichkeiten zu minimieren. Abschließend möchten wir noch einmal die hervorragende Lage unseres Resorts hervorheben, die Sie ebenfalls positiv erwähnt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben. Mit freundlichen Grüßen vom gesamten Team des Leonardo Kolymbia Resort. Elena Christoforidou, Hotel Manager