Leonardo Hotel Mannheim City Center

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Ich bedauere sehr zu hören, dass es während Ihres Aufenthaltes Grund zur Beanstandung gab. Wir haben Ihnen ein kostenfreies Upgrade gegeben und Ihnen ein größeres, ruhigeres Zimmer in der Superior Kategorie gegeben, diese befinden sich im hinteren Teil des Hauses. Es tut mir leid, dass wir Ihnen mit dem Upgrade keine Freude machen konnten. Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass es sich bei der Tiefgarage um eine öffentliche Garage handelt, die der Stadt Mannheim gehört, und wir leider nicht die Macht haben, Dinge in dem besagten Parkhaus abzuändern, obwohl wir schon einige Male mit der Stadt diskutiert haben, und danken für Ihr Verständnis. Den unzureichenden Service haben wir bereits mit unseren Mitarbeitern besprochen. Wir haben das Fehlverhalten bereits ausgewertet und das Team dementsprechend sensibilisiert. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre negativen Eindrücke vom Hotel durch einen weiteren Aufenthalt zu revidieren, und uns eine Chance geben, Ihnen die Qualität und die Gastfreundschaft, die wir stets anstreben, zu beweisen. Gerne überzeugen wir Sie von unserem Können. Wir freuen uns schon heute auf Sie. Liebe Grüße aus Mannheim, Ihr Leonardo Hotel Mannheim City Center