Bei einer Geschäftsreise soll man nur zum schlafen ins Zimmer kommen. Mehr ging auch nicht. Stühle verschlissen, Badezimmer renovierungsbedürftig. Fußboden mit Flecken. Zimmer zur Straße laut da Straßenbahn vorhanden. TV Gerät neu.Bett OK.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2012
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Tom
Alter:	41-45
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Tom, vielen Dank für die Bewertung Ihres Hotelaufenthaltes und Ihr Feedback. Wir nehmen dies sehr ernst, um uns und unsere Serviceleistung zu steigern. Selbstverständlich hat die Sauberkeit des Hauses sowie die Intakthaltung des Hotels für uns oberste Priorität. Wir sind stets bemüht Mängel, die leider im Hotelgebrauch auftreten, umgehend, bzw. schnellstmöglich zu beheben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Angaben genauestens kontrollieren und bei Notwendigkeit beheben werden, um unseren Gästen einen einwandfreien Zustand zu gewähren. Gerne halten wir für Sie das nächste Mal ein sehr ruhiges Zimmer zur Rückseite bereit. Nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen und Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, Sie vielleicht bald wieder einmal bei uns in Heidelberg zu begrüßen. Die Geschäftsführung

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„Ideales Hotel für Städtereisende”

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